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广播影视设备行业危机公关处理考核试卷

考生姓名：__________答题日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.在广播影视设备行业危机中，哪一项不是危机公关处理的首要原则？（）

A.真诚沟通

B.推诿责任

C.快速反应

D.公众利益至上

2.以下哪一项不是广播影视设备行业危机的类型？（）

A.产品质量危机

B.市场竞争危机

C.信息安全危机

D.财务危机

3.当广播影视设备企业发生危机时，以下哪个做法是不正确的？（）

A.立即启动应急预案

B.对外发布不实信息

C.保持与媒体的良好沟通

D.组织相关人员开展调查

4.在处理广播影视设备行业危机时，以下哪个策略是错误的？（）

A.积极沟通，争取舆论支持

B.主动承担责任

C.拖延时间，等待舆论平息

D.完善内部管理，防止类似事件再次发生

5.以下哪个部门不是广播影视设备行业危机公关处理的主要参与部门？（）

A.公关部门

B.市场部门

C.研发部门

D.人力资源部门

6.在危机公关处理中，以下哪个环节是最重要的？（）

A.危机预警

B.危机应对

C.危机善后

D.危机总结

7.以下哪项不是危机公关处理的法律法规依据？（）

A.《中华人民共和国合同法》

B.《中华人民共和国公司法》

C.《中华人民共和国广告法》

D.《中华人民共和国劳动法》

8.在危机公关处理过程中，以下哪个做法是不恰当的？（）

A.第一时间向公众道歉

B.对外发布权威信息

C.全面停止相关业务

D.妥善处理受害者问题

9.以下哪个因素不会影响广播影视设备行业危机公关的效果？（）

A.危机的性质

B.危机的影响范围

C.企业形象

D.员工福利

10.在危机公关处理中，以下哪个措施是不必要的？（）

A.建立危机公关团队

B.制定危机公关预案

C.开展危机公关培训

D.聘请明星代言

11.以下哪个行业不是广播影视设备行业危机公关的合作伙伴？（）

A.媒体

B.政府部门

C.竞争对手

D.第三方机构

12.在危机公关处理过程中，以下哪个做法是不合适的？（）

A.保持与利益相关者的沟通

B.强化内部管理

C.暂停一切业务

D.依法承担责任

13.以下哪项不是危机公关处理的基本原则？（）

A.以事实为依据

B.尊重公众利益

C.保护企业利益

D.坚持原则，灵活应对

14.在广播影视设备行业危机公关中，以下哪个角色最重要？（）

A.企业高层领导

B.公关部门负责人

C.危机公关团队

D.媒体

15.以下哪个阶段不是危机公关处理的过程？（）

A.危机预警

B.危机应对

C.危机善后

D.危机赔偿

16.在危机公关处理中，以下哪个策略是错误的？（）

A.保持透明度，主动发布信息

B.负面舆论应对

C.沟通协调，争取支持

D.诋毁竞争对手

17.以下哪个部门不是广播影视设备行业危机公关处理的关键部门？（）

A.公关部门

B.法务部门

C.财务部门

D.生产部门

18.在危机公关处理过程中，以下哪个措施是不恰当的？（）

A.立即启动应急预案

B.组织专业人员开展调查

C.对外发布未经核实的信息

D.保持与政府部门、媒体的沟通

19.以下哪个因素可能导致广播影视设备行业危机公关失败？（）

A.缺乏危机意识

B.及时有效的危机应对

C.高效的内部沟通

D.完善的危机公关预案

20.在危机公关处理中，以下哪个原则是最重要的？（）

A.尊重事实

B.保护企业利益

C.公众利益至上

D.快速反应

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少

有一项是符合题目要求的）

1.在广播影视设备行业危机公关中，以下哪些是危机类型？（）

A.产品安全危机

B.环境污染危机

C.品牌形象危机

D.所有以上选项

2.危机公关处理中，以下哪些措施可以有效地降低危机对企业的负面影响？（）

A.及时公开信息

B.强化责任推诿

C.积极与媒体沟通

D.快速解决问题

3.在处理广播影视设备行业危机时，以下哪些原则是必须遵循的？（）

A.