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浅析客户信息系统（ECIF）在银行中的运用策略

伴随着金融行业的服务水平不断提高，银行也注意到客户个性化分析的重要

性。强大的客户信息系统将会挖掘到对银行最有用的信息，同时可以为未来的市

场发展指出一条明确的道路，使得顾客进行个人理财的比率大大提高。基于此本

文通过搜集、鉴别、整理相关的研究文献，并通过对文献的研究，采用文献调查

的方法对客户信息管理进行分析，提出客户信息管理系统在银行中的运用策略。

标签：客户信息系统银行运用策略

一、以客户为中心的观念组织项目规划建设，提升使用效能

近几年，我国的经济获得快速发展，但是，国内银行的管理系统并不完善，

针对这种情况有关专家指出，银行的管理者应当从银行的基本情况出发，充分了

解银行在管理方面的缺陷，以客户的需求为基本出发点，建立一系列银行内部建

设规划。

拥有详细的客户信息是银行工作顺利进行的必要条件，所以银行的管理者在

做银行管理系统调整的规划时，首先，应考虑完善银行客户信息的统计系统，银

行的工作人员每天都需要处理大量的数据，而银行客户信息统计系统能够自动的

处理各种数据信息，并且能够保证数据信息的正确性和完整性，银行客户信息统

计系统需要具备的另外一个功能就是能够自动对系统内的数据信息进行加密，众

所周知，一旦银行的数据信息泄露，将会给银行带来不可挽回的损失。时代在迅

速发展，银行管理者在更改银行的客户信息统计系统时，应注意该系统的综合使

用价值，如果客户信息统计系统的使用价值不高，那么银行就需要经常对该系统

进行调试和更新，这就会浪费大量的人力和物力。银行的客户信息统计系统要能

够和银行的所有系统相连接，银行的工作人员可以直接从不同的系统中查找到需

要的员工信息，为了保证客户信息以及银行统计数据的准确性，客户信息统计系

统要及时地对内部的信息进行更新，银行的工作人员可以直接从客户信息系统中

获取必威体育精装版的数据信息，这在一定程度上加快了银行工作人员的工作效率，也确保

了银行工作的顺利进行。

二、以标准化、模块化为核心进行通用设计，提高工作效率

我国的银行在改革之前，银行的内部管理系统中并没有单独的客户信息统计

系统，银行主要从业务处理系统中收集客户的信息，这种收集客户信息的方式难

免会出现差错，并且需要耗费大量的人力去查询客户信息，银行的客户信息不能

及时地更新，就会拖慢银行整体的工作进程，所以，银行的管理者在选择银行的

客户信息统计系统时，应该详细地了解该系统的基本情况，而设计师在设计客户

信息收集系统时，应结合现今时代发展的需求，客户信息收集系统应能够迅速地

收集和处理信息，该系统具有良好的通用性能，可以和银行的其他管理系统相连

接，在银行的工作人员查询客户信息时，客户信息统计系统可以快速的将客户信

息传输到工作人员的接收系统，并且能够保证客户信息在传输过程中的完整性和

准确性，这样的系统在很大程度上提高了银行的工作效率。

三、以业务系统对接为重点定制业务规范标准，实现信息整合

银行经常需要处理大量的数据信息，在这种情况下，银行就会对数据处理系

统有更高的要求。我国常规的数据处理系统内部的构造不合理，且有一定的应用

范围，例如，本银行的数据处理系统和别的银行数据处理系统的数据标准不统一，

或者银行数据处理系统对客户的信息收集不完全等，这种情况会导致客户在办理

业务时，系统会出现信息不符合等问题的提示，极大地降低了公司日常的工作效

率，也在一定程度上影响了公司的对外形象。面对今天的国际形势，银行数据处

理系统应该统一标准，并且制定一定的使用规则，这样会方便银行之间的交流，

以及对银行进行统一的管理，在这种背景下，银行需要以行业标准用系统对接为

重点，引导规范业务及系统规则。

四、引入多方机构参与投计，减少依赖度，降低成本

在建立银行客户信息系统时，要严格控制每一个制造流程。为了使该系统的

设计更加的完善，可以邀请多个团队相互合作完成，设计中加入多个团队可以汇

集大家共同的智慧，运用大家共同的努力去设计客户信息系统，这样的系统才是

社会的发展所需要的。在制造客户信息系统的时候要注意设计多方利益体、从根

本上降低客户信息处理系统的建设成本。

五、借助云平台的计算和存储能力，扩大数据使用范围

我们常规的客户数据处理系统内数据库资源十分稀缺，而现在银行的工作人

员每天都要面对大量的工作，为了保证工作的顺利进行，银行就需要强大的数据

库作为支撑，设计师在设计客户信息处理系统时可以借助云平台，云平台拥有强

大的计算和存储能力，它可