店铺规章制度模板.pdfVIP

专卖店平常管理细则

1.上班时间必须严格按照企业规定，周一至周四、周日9：15-21：30,周五、周

9：15-22：00。开门营业后及时登录msn发签到信息给督导，如遇网络问题，请

用店铺联络。若发现迟到或者提前关店者，一律给与对应H勺惩罚。

2.营业期间用餐时间规范，中餐时间：11:30-13:00,晚餐时间：17:00-18:30,

每个员工30分钟，正常工作期间请严格按照用餐时间用餐。店铺到货视状况而

定。

3.上班时间必须穿着企业统一工作服，工作服需保持清洁。

4.营业前，门店需认真做好店铺卫生，详细包括：商品卫生、橱窗卫生、收银台卫

生、地面卫生以及货柜卫生等（详见企业店务管理手册）。

5.开店营业时，需打开除门头灯箱以外所有店铺的照明灯。门口灯箱夏季18:30,春

秋冬季17:30。特殊天气，按当日实际状况决定开灯箱。

6.实行迎宾制，迎宾时应精神饱满，充斥活力，双手交叉放在腹前，立正姿势，面部

表情自然和蔼，迎侯顾客光顾。

7.定岗定位，一人站中间，二人站两边，三人以上保持均等距离。闲暇时可至收银台

稍适休息，不容许店铺所有人员同步坐立休息，不容许弯腰卧趴在收银台和长时间

坐立收银台，班组长需定期安排营业员在店门口内迎宾，督导巡店时，碰到有客人

进店营业员仍然在收银台看电脑休息，视为有顾客不招呼，给于警告后再犯一律给

于对应I为惩罚。

8.店铺实行做一体一制，需使用交接留言本，内容包括前1=1销售，当日销售，本月合

计销售、当日重要事宜以及工作交接，（详细格式详见企业留言本规范）不容许留

小纸条，店铺所有员工应清晰本月指标，截止当日完毕的金额和比例。班组长以上

级他人员需做好每日销售II勺公布，及对员的鼓励。

9.铺人员每日按企业规定期间（13:00）准时存入前一天的营业款，金额与销售额

精确无误。铺存款单均贴附在笔记本上，贴满后及时交给督导由企业统一保留，

并及时领取新的笔记本。

10.铺公款为内购款及铺小金库，小金库如：多俏售的营业款、废纸板回收等收

入，小金库作为铺公共开支自行支配，需要账目清晰，公开透明，做好支出收

入账目日勺管理，班组长进行定期检查。铺公款需放在铺安全位置，不容许个

人携带。

11.铺收银员必须每F1固定。短时间离开铺，由搭班代收，原则是必须离开及返

回时清点钱箱金额。若有代收状况下发生少钱，并且没有交接清点钱箱金额，一

律由收银员自行负责。

12.收银员需严格遵守收银员职责，（详见务管理手册-10）,积极将收银小票与

商品打包在一起，并提醒顾客保留好小票，以免售后服务时引起不必要的冲突。

13.铺排班表由班组长以上级别员工在每月底排好并由营业员签字确认班次。交给

督导审核，除特殊状况外予以每月两次换班，换班需通过督导的同意（督导同意

后需在排班表后签字备注），否则私自换班一律视为旷工处理。

14.调班原则，通过长或督导同意只容许与同铺员工进行调动，特殊状况经督导

同意时如若牵涉到此外铺跨（调班），积极调班一方需自行承担铺失货，

顶班同事不参与该铺失货赔款〉。还班时，积极调班方需要同承担该铺

的失货赔款。（按实际还班天数比率参与赔款金额）。

15.当班人员身体不适时，应及时和班组长以上级别员工提出，以便于安排顶班人

员，不容许带病工作。情绪极度