管理工具S之SCOR模型.pdfVIP

SCOR模型

供应链运作参考模型(Supply-ChainOperationsReferencemodel，

简称SCOR模型)

什么是SCOR模型?

SCOR(Supply-ChainOperationsReference-model)是由国际

供应链协会(Supply-ChainCouncil)开发支持，适合于不同工业领

域的供应链运作参考模型。1996年春，两个位于美国波士顿的咨询

公司——PittiglioRabinToddMcGrath(PRTM)和AMRResearch

(AMR)为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理

到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC)，并于当年

底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。

SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工

具，它涵盖了所有行业。SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，

客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软

件的开发。流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指针和比较

基准，以帮助企业开发流程改进的策略。SCOR不是第一个流程参考

模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。SCOR模型主要由四个

部分组成：供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能的指针基准，

供应链“最佳实施”(bestpractices)的描述以及选择供应链软

件产品的信息。

SCOR(供应链运作参考)模型把业务流程重组、标杆比较和流程评

测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。SCOR是一个为供应

链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模型，是一个帮助管理者聚焦

管理问题的标准语言。作为行业标准，SCOR帮助管理者关注企业内

部供应链。SCOR用于描述、量度、评价供应链配置：规范的SCOR

流程定义实际上允许任何供应链配置；量度；规范的SCOR尺度能使

供应链绩效本衡量和标杆比较；供应链配置可以被评估以支持连续的

改进和战略计划编制。

SCOR的涵盖范围

SCOR包括:

〃所有与客户之间的相互往来，从定单输入到货款支付

〃所有产品（物料实体和服务）的传送，从你的供货商的供货

商到你的客户的客户，包括设备、原材料、配件、大批产品、软件等。

〃所有与市场之间的相互影响，从对累计总需求的理解到每项

定单的完成。

SCOR不试图描述以下每一个商业流程或活动:

〃销售和市场（需求的产生）

〃技术研究开发

〃产品开发

〃一些关于货物运送后技术支持的元素

SCOR呈现但并不清楚定义:

〃培训

〃质量

〃信息技术管理

〃行政(非供应链管理)

SCOR模型结构

SCOR模型按流程定义可分为三个层次，每一层都可用于分析企

业供应链的运作。在第三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属

于各企业所特有的流程描述层次，这些层次中的流程定义不包括在

SCOR模型中。SCOR模型的第一层描述了五个基本流程：计划(Plan)、

采购(Source)、生产(Make)、发运(Deliver)和退货(Return)。它定

义了供应链运作参考模型的范围和内容，并确定了企业竞争性能目标

的基础。企业通过对第一层SCOR模型的分析，可根据下列供应链运

作性能指针作出基本的战略决策：

SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上

计划

需求/供应计划

〃评估企业整体生产能力、总体需求计划以及针对产品分销渠

道进行库存计划、分销计划、生产计划、物料及生产能力的计划。

〃制造或采购决策的制定、供应链结构设计、长期生产能力与

资源规划、企业计划、产品生命周期的决定、生产正常运营的过度期

管理、产品衰退期的管理与产品线的管理等。

采购

寻找供货商