民宿等级管理制度 .pdfVIP

民宿等级管理制度

第一章总则

第一条为了规范民宿经营行为，保障旅客权益，提高服务质量，促进民宿行业健康发展，

特制定本制度。

第二条民宿等级分为一星至五星，等级评定采取自愿申报、评审确认的方式进行。

第三条氰杆对民宿进行等级评定，并颁发相应等级证书，民宿等级有效期为三年。

第四条对于没有按照规定进行等级评定的民宿，将进行督促整改，直至关闭。

第二章申请条件

第五条民宿必须符合国家相关法律法规和行业标准，保证安全卫生、服务质量。

第六条民宿必须有独立的场地、设施和设备，保障旅客的基本需求。

第七条民宿必须有合格的管理人员和员工，具备专业知识和良好的服务态度。

第八条民宿必须有完善的服务流程和投诉处理机制，能够及时有效地解决问题。

第九条民宿必须有健全的安全防范措施，保障旅客的人身和财产安全。

第十条民宿必须有环保措施，保护环境，减少能源消耗和浪费。

第三章评定标准

第十一条氰杆将根据民宿的场地、设施、设备、服务、管理等方面进行评定。

第十二条氰杆将评定结果分为五个等级，具体评定标准如下：

一星：设施简单，服务一般，管理较为松散，安全防范措施不完善。

二星：设施较为完善，服务较好，管理比较规范，安全防范措施基本到位。

三星：设施完善，服务优质，管理规范，安全防范措施完备。

四星：设施豪华，服务精细，管理严格，安全防范措施完善。

五星：设施豪华、服务卓越、管理精细、安全防范措施完美。

第十三条氰杆评定时将采取现场查看、调查访问和实地测试等方式进行，对评定结果无异

议的将颁发等级证书。

第四章管理措施

第十四条氰杆将建立等级信息公示平台，及时公布民宿的等级评定结果。

第十五条氰杆会定期对民宿进行等级复核，确保民宿一直符合评定标准。

第十六条氰杆将加大对等级评定过程中的违规行为的查处力度，若发现作假行为将严肃处

理。

第十七条氰杆将对等级评定较低的民宿给予指导和支持，帮助其提高服务质量，提升等级。

第五章法律责任

第十八条对于故意提供虚假资料的民宿，将取消其等级资格，并追究法律责任。

第十九条对于严重违反评定标准的民宿，将吊销其经营执照。

第二十条对于不服等级评定结果的民宿，可以提出复核申请，氰杆将重新评定。

第六章附则

第二十一条本制度自公布之日起生效，对此前已有等级评定的民宿也适用。

第二十二条本制度由氰杆负责解释，可根据实际情况进行调整和修改。

第二十三条本制度未尽事宜，由氰杆另行规定。

以上是关于民宿等级管理制度的全部内容，希望能够对民宿行业的规范发展起到一定的帮

助和促进作用。希望各民宿经营者能够严格遵守本制度的规定，提高服务质量，保障旅客

权益，共同推动民宿行业的健康有序发展。