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技术推广公司经营管理办法

一、总则

1.为加强本技术推广公司的经营管理，规范公司运营流程，提高经济效益，保障公司持续健康发展，特制定本办法。

2.本办法适用于公司内所有部门及员工，涵盖公司各项业务活动与管理工作。

二、公司组织架构与职责分工

（一）组织架构

公司设立董事会、总经理办公室、市场拓展部、技术研发部、客户服务部、财务部以及行政人事部等主要部门，各部门协同合作，共同推动公司业务开展。

（二）职责分工

1.董事会：负责公司重大战略决策的制定与审批，监督公司经营管理活动，任免公司高级管理人员等。

2.总经理办公室：主持公司日常经营管理工作，组织实施董事会决议，协调各部门间的工作关系，对公司整体运营绩效负责。

3.市场拓展部：开展市场调研，分析市场需求与竞争态势；制定市场推广策略，拓展客户资源，提升公司品牌知名度；负责业务洽谈与合同签订等工作。

4.技术研发部：跟踪行业前沿技术，开展与公司业务相关的技术研发与创新；为客户提供技术解决方案，保障公司推广的技术具有先进性与实用性；协助客户进行技术培训与指导。

5.客户服务部：负责与客户的日常沟通对接，处理客户咨询、投诉等问题；收集客户反馈信息，为公司产品及服务优化提供依据；跟进客户项目实施情况，确保客户满意度。

6.财务部：建立健全公司财务管理制度，负责公司的财务管理、会计核算、资金筹集与运营、财务分析与预算编制等工作；对公司各项经济活动进行财务监督与控制。

7.行政人事部：制定和执行公司行政管理制度，负责公司的行政管理、办公用品采购、文件档案管理等工作；负责公司人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等人力资源管理工作。

三、业务经营管理

（一）市场调研与分析

1.市场拓展部定期组织开展市场调研活动，通过问卷调查、行业报告分析、客户访谈等方式，收集市场信息，了解行业动态、技术发展趋势以及客户需求变化情况。

2.对收集到的市场信息进行深入分析，撰写市场调研报告，为公司制定业务发展策略、技术研发方向以及市场推广计划提供依据。

（二）技术推广项目管理

1.市场拓展部在获取业务项目后，应及时组织相关部门召开项目启动会，明确项目目标、任务分工、时间节点以及质量要求等关键要素。

2.技术研发部根据项目需求，制定详细的技术推广方案，包括技术内容、推广方式、培训计划等，并组织实施。在项目实施过程中，要确保技术推广工作符合相关标准与客户要求，及时解决出现的技术问题。

3.客户服务部全程跟进项目，定期向客户反馈项目进展情况，收集客户意见，协调解决客户提出的各类问题，保障项目顺利推进，直至项目验收交付。

（三）客户关系管理

1.建立完善的客户信息数据库，记录客户基本信息、业务往来情况、服务反馈等内容，以便公司各部门及时准确地了解客户需求与历史合作情况。

2.客户服务部定期回访客户，开展客户满意度调查，对于客户提出的问题与建议要及时响应并妥善处理，不断提升客户满意度与忠诚度。加强与客户的沟通与合作，挖掘客户潜在需求，拓展业务合作领域。

四、人力资源管理

（一）人员招聘与配置

1.行政人事部根据公司发展战略与各部门岗位需求，制定年度招聘计划，通过网络招聘、校园招聘、人才推荐等多种渠道，招聘符合公司要求的各类专业人才。

2.在招聘过程中，严格按照招聘流程进行筛选、面试、录用等环节，确保招聘人员的质量与岗位匹配度。同时，根据公司业务变化情况，适时调整人员配置，优化人力资源结构。

（二）培训与发展

1.建立健全员工培训体系，根据员工岗位需求与职业发展规划，制定个性化的培训计划，涵盖专业技能培训、管理能力培训、综合素质培训等内容。

2.定期组织内部培训课程、邀请外部专家授课、选派员工参加外部培训等方式开展培训活动，鼓励员工自我学习与提升，提高员工整体素质与业务能力，为员工的职业发展创造良好条件。

（三）绩效考核与薪酬福利

1.制定科学合理的绩效考核制度，明确各岗位的考核指标、考核周期与考核方式，对员工的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核评估。

2.根据绩效考核结果，兑现员工薪酬待遇，实施薪酬调整、奖金发放、晋升淘汰等激励措施，充分调动员工的工作积极性与主动性。同时，完善公司福利体系，为员工提供有竞争力的福利待遇，增强员工的归属感与稳定性。

五、财务管理

（一）财务预算管理

1.财务部每年根据公司发展战略与经营计划，组织各部门编制年度财务预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等内容，确保预算编制科学合理、符合公司实际情况。

2.定期对财务预算执行情况进行监控与分析，及时发现预算偏差并采取相应措施进行调整，保证公司各项经营活动在预算范围内有序开展。

（二）资金管理

1.合理安排公司资金，优化资金结构，确保公司有足够的资金用于日常经营、项目投资以及偿还