焕新版特斯拉Model+3用户画像及满意度报告——电动汽车用户联盟出品.docx

《特斯拉

《特斯拉Model3用户满意度报告》电动汽车用户联盟·出品

电动汽车用户联盟

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来源：烹小鱼咨询·新能源用户满意度研究1

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《特斯拉Model3用户满意度报告》电动汽车用户联盟·出品

特斯拉Model3：操控制胜，长板众多，满意度冠绝群雄

1.特斯拉Model3用户以90后未婚及已婚无孩家庭为主，追求驾控乐趣，

重视品牌的技术和创新实力。均龄29.7岁，家庭平均年收入35.9万

2.特斯拉Model3总体满意度9.2分，在同级竞品车型中排名第一

3.用户净推荐值（NPS）为76.66%，排名第二，推荐意愿非常高，推荐因主要是操控好，车主称之为“驾驶者之车”。此外，三电技术强，续航能力突出也是车主所公认的

4.操控、安全性、动力和外观满意度都超过了9.3分，满意率超96%。

车主认为新款Model3比老款的底盘舒适性有提升，“不特斯拉了”。此外，安全抗撞、动力迅猛、帅气耐看也是其核心优势

5.内饰和空间是特斯拉Model3的劣势，车主抱怨内饰材质、做工不够

讲究；二排乘坐空间局促，不适合家用。空间是车主不愿意推荐这款车的最大原因

6.特斯拉Model3的其他不足：自动雨刮仍旧鸡肋、方向盘按键打转向

灯难适应、语音系统和导航系统不够好用

7.智驾并非车主选择Model3的最重要原因，但用户满意度排名第一，

车主呼吁尽快推动FSD在国内的落地，认为“肯定比华为智驾好”

满意度竞品车型9.28.858.818.818.758.738.728.719.05

满意度

竞品车型

9.2

8.85

8.81

8.81

8.75

8.73

8.72

8.71

净推荐值竞品车型

净推荐值

竞品车型

特斯拉Model3

小米SU7

智界S7

智己L6

蔚来ET5T

极氪001

小鹏P7i

汉EV/DM-i

宝马i3

78.66%

76.66%

76.66%

71.33%

68.66%

64.00%

58.00%

57.99%

54.67%

小米SU7特斯拉蔚来ET5T智己L6极氪001智界S7汉EV/小鹏P7i宝马i3

Model3DM-i

烹小鱼咨询CEO，《电动汽车用户联盟》创办人

烹小鱼咨询CEO，《电动汽车用户联盟》创办人，如果您想加入“新能源用研联盟”社群，或者预约有关本报告的线上、线下交流，欢迎添加我的个人微信（472449189），或给我发送邮件（jiangbaoxin@），添加时请注明公司+职务+来意

蒋保信

来源：烹小鱼咨询·新能源用户满意度研究2

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特斯拉Model3TOP4满意项

操控l96%车主对特斯拉的操控感到满意，车主认为新款Model3操控“不特斯拉了”，比老款或ModelY底盘更具韧性

操控

l车主认为单踏板驾驶丝滑，方向盘转向精准，且很有