电子商务师考试试题（五级）.doc

电子商务师考试试题（五级）

电子商务信息必威体育官网网址性需求包括()。*

A、信息的公开问题

B、交易内容的必威体育官网网址性(Correctanswer)

C、服务器的真实性

D、交易双方身份的真实性

售后服务的原则是首先必须心怀对客户的（），其次要愉快而有分寸的和客户交流，最后还应该怀着努力为客户解决问题的态度来回复客户，避免来回推委()。*

A、体恤之情

B、体谅心情

C、感激之情(Correctanswer)

D、忠诚之情

满就送”服务是淘宝的哪一类工具?()。*

A、管理工具

B、支付工具

C、营销工具(Correctanswer)

D、沟通工具

通过电话线在两个贸易伙伴之间建立直