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关于农家乐旅游服务质量等级

评定的若干规定(doc13)

沪旅（2004）193号

上海市旅游事业管理委员会关于印发

《〈农家乐旅游服务质量等级划分〉评分细则（试行）》和

《农家乐旅游服务质量等级评定的若干规定》的通知

区、县旅游行政管理部门：

现将《〈农家乐旅游服务质量等级划分〉评分细则（试行）》和《农家乐旅游服务质量

等级评定的若干规定》两个文件印发给你们，请遵照执行。

特此通知。

上海市旅游事业管理委员会

二○○四年十一月三日

关于农家乐旅游服务质量等级评定的若干规定

上海市地方标准（DB31/T299-2003）《农家乐旅游服务质量等级划分》（以下简称标

准）于2003年12月31日由上海市质量技术监督局发布，并于2004年3月10日正式

实施。为了保障标准更好地贯彻实施，特对农家乐旅游服务质量等级评定（即农家乐星

级评定）规定如下：

一、农家乐旅游服务质量等级评定机构

（一）机构

上海市旅游行业协会（以下简称市旅游协会）负责全市农家乐星级评定的监督、检查，

负责统一制作、发放农家乐星级标志和证书，负责农家乐星级检查员的培训考核和证书

的颁发。

区、县饭店星级评定机构负责组织和实施所在区、县农家乐星级的评定与复核工作，并

负责将本区、县所评星级农家乐的批复和检查资料报市旅游协会备案。

（二）星级检查员

区、县饭店星级评定机构设农家乐星级检查员（以下简称检查员）。检查员需经培训考

核合格取得证书后方可从事农家乐星级评定和复核的检查工作。

二、农家乐旅游服务质量等级评定的依据

农家乐旅游服务质量等级评定的依据是《农家乐旅游服务质量等级划分》和《农家乐旅

游服务质量等级划分评分细则（试行）》。

三、农家乐旅游服务质量等级的申请

农家乐申请星级，由所在村农家乐管理机构统一向区、县饭店星级评定机构递交星级申

请材料。申请材料包括：农家乐星级申请报告，农家乐的建筑设施和运行管理符合消防、

安全、卫生、防疫、环境保护等现行的国家有关法律、法规和标准的自查自评情况说明，

农家乐符合《农家乐旅游服务质量等级划分》和《农家乐旅游服务质量等级划分评分

细则（试行）》要求的自查自评情况说明及其它必要的文字和图片资料。

四、农家乐旅游服务质量等级评定和复核

（一）申请的受理

区、县饭店星级评定机构接到农家乐星级申请报告后，应在核实材料的基础上，于10

个工作日内做出受理与否的答复。

（二）检查

受理申请后，区、县饭店星级评定机构应在一个月内安排检查员对申请评星的农家乐进

提升星级的农家乐，应将原星级标志和证书交还授予机构。

五、监督管理

（一）处理

凡已评定星级的农家乐，其服务水平达不到与其星级相符的标准，农家乐等级评定机构

可作出如下处理：口头警告；书面警告；限期整改；取消星级。

（二）处理后的重新申请

被取消星级的农家乐，在取消星级之日起一年内，不予恢复或重新评定星级；一年后，

方可重新申请星级。

（三）处理后的标志和证书

凡经农家乐星级评定机构决定取消星级的农家乐，其星级标志和证书由农家乐星级评定

机构没收处理。

（四）监管部门

旅游行政管理部门和质量技监等部门依法监督农家乐旅游服务标准的实施。

《农家乐旅游服务质量等级划分》评分细则（试行）

评定得

序号必备项目评定内容分值

分

1、住宿要求

(一星级基本分78分、二星级基本分91分、三星级基本分113分)

1.1以农民家庭为接待单位是