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A酒店薪酬激励存在的问题和解决对策

摘要

随着酒店行业日新月异的发展，酒店业面临着更多的要求与挑战，特别是在人力资源管理方面，高效的人力资源管理水平将会极大地促进酒店发展:而薄弱的人力资源管理水平则会制约酒店前进的步伐。酒店薪酬管理是人力资源管理的重要组成部分，科学、有效、合理、严谨的薪酬激励，能够有效地吸引、留用以及激励人才，从而进一步提升酒店的经济效益。对A酒店薪酬激励的设计研究，有利于优化其薪酬激励效果，提升其综合竞争实力。

论文共分为五个部分。

第一部分：为绪论，介绍研究背景和意义；

第二部分：为薪酬激励理论的概述，介绍激励和薪酬的内涵；

第三部分：分析A酒店现行薪酬激励存在的问题；

第四部分：对A酒店现行薪酬激励存在问题提出优化设计对策；

第五部分为结论

关键词：酒店；薪酬激励；优化设计

目录

TOC\o1-2\h\z\u一、绪论 3

（一）研究背景 3

（二）研究意义 3

二、薪酬激励理论概述 4

（一）激励的内涵 4

（二）薪酬的内涵 4

（三）薪酬激励的影响因素 4

三、A酒店现行薪酬激励存在的问题 5

（一）薪酬结构不合理 5

（二）薪酬激励手段单一 6

（三）薪酬激励透明度低 6

（四）薪酬激励效果不显著 6

四、A酒店薪酬激励优化设计对策 7

（一）构建高激励性的薪酬模式 7

（二）增强薪酬激励手段多样性 8

（三）提高薪酬激励透明度 10

（四）提升薪酬激励效率 11

五、结论 11

参考文献 13

A酒店薪酬激励存在的问题和对策研究

一、绪论

（一）研究背景

21世纪以来，酒店业飞速发展，在当今知识经济的时代里，可以说，酒店的核心竞争力就是员工。员工的流失率问题，成为酒店管理的难题，高流失率可能使得酒店无法呈现高品质服务、回头客减少、酒店人力成本增加、客户对酒店评价降低等一系列问题：更进一步，中高层的流失会带走一部分酒店客户，可能会产生酒店难以预料的后果，比如商业机密的外泄。酒店要减少员工流失，达成自身目标，薪酬激励是保留员工的非常有效的手段。酒店科学的薪酬激励不单单能调动员工的服务热情，还能够降低酒店的员工跳槽率，为酒店的可持续发展提供有力保障。与之相对应的是，无效的薪酬激励则会起到负向激励效果，造成高跳槽率。酒店的薪酬体系关乎其自身发展，不科学的薪酬激励会增加不必要的开支，无法实现既定目标。拥有优秀人才储备库的酒店，大多数也是因为它有合理科学的员工激励体系，而员工激励体系中最主要的又是薪酬激励，薪酬激励是酒店战略规划中非常重要的一环。薪酬在一定层面上是对员工能力的认可，也反映了其对酒店做出的贡献，还间接影响了酒店的经营业绩，所以酒店更加需要卓越的薪酬激励。这样，才能把薪酬激励的功效发挥出来，在降低可控成本的基础上，通过提升员工待遇和体验感，增加酒店吸引力，为客户提供高质量服务，通过客户的积极评价，打造酒店业的标杆。薪酬激励在酒店发展中重要作用凸显，因此不可轻易忽视。

创建薪酬激励体系时，需要充分结合酒店的运营现状，以及酒店业的整体环境，将内外部因素统筹考虑，提出既贴合实际又有长远意义的方案。

（二）研究意义

薪酬激励体系是人力资源的重要组成部分，它不只是为员工发放工资这么简单，更有着激励员工为酒店贡献最大价值的功能。它不单能从多个角度激发员工的工作欲望，成为员工工作的动力之一，还能激发员工的创造性。所以，设置一套具体且有竞争力的薪酬激励体系，能够调动起A酒店员工的积极性，将薪酬激励作用最大化，员工受到激励，自然会齐心协力促进酒店发展。具体概述如下：

（1）通过对A酒店不同层次员工设置多级薪酬模式，增加薪酬激励手段，来增强薪酬激励效果，这对A酒店有很强的实用性。

（2）薪酬激励优化有助于解决新员工留不住、老员工不上进的问题，同时降低老员工跳槽率，这对提升酒店员工忠诚度，增强酒店客户服务质量有重要作用。

（3）有助于提高A酒店在行业内的口碑和地位，增强酒店的市场竞争力，为酒店发展注入新鲜动力。

（4）A酒店的薪酬问题，在行业内也是普遍现象，薪酬激励体系的优化和实施，可以给其他酒店做一个参考。

二、薪酬激励理论概述

（一）激励的内涵

激励通常是指在一个集体组织内，通过对成员的行为进行评判，给予其奖励或者惩罚的行为反馈，从而引导其行为去达到激励者的目标，促进系统的有效运转，这种激励作用往往发挥在合适的工作组织内。

激励有两个组成部分，一个是激发，它是对人的动机而言：另一个是鼓励，它是对人的行为而言。简而言之就是调动人的工作积极性，把其潜在的能力发挥出来。人具有生物性的特点，往往需要