市场营销讲课PPT.pptVIP

市场营销与筹划;学习目标;;市场营销学—根底知识;第一节市场与市场营销;—商品交换的场所。

—供求双方及其交换关系总和。

—市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。

—具有特定购置力和购置愿望的购置者。

市场的三要素;什么是市场;1、市场的内涵

从市场营销的角度来看，市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。

从销售的角度来说，市场包括三个要素：有某种需要的人〔购置者〕、满足某种需要的购置能力和购置欲望。用公式表示即：

市场=人口×购置力×购置欲望;2、市场的分类;二、市场营销核心概念;需要—是指人没有得到某些根本满足的感受状态，是人类与生俱来的“根本需求”。根本需求是人类经济活动的起点，马斯洛将人的需求划分为5个层次。这些需要是存在于本身的生理需要和自身状态之中，决不是市场营销者所能凭空创造的。但只有局部需要上升到欲望。

欲望—是指想得到这些根本需要的具体满足物的愿望。营销人员无法创造人的根本需要，却可以采用各种营销手段来创造人的欲望，并开发及销售特定的效劳或产品来满足这种欲望。但只有局部欲望上升为需求。

需求—是指对有能力购置并愿意购置的某个具体产品的欲望。也就是说当有购置力支持时，欲望即变为产品需求。;马斯洛需求层次图;市场营销人员并不创造需要，需要先于市场营销人员而存在。市场营销人员，和其他社会上的影响者一样只是影响消费者的欲望。

一辆劳斯莱斯可以满足人们对社会地位的需要，然而营销人员能创造人们对社会地位的需要吗？;3、产品

营销学中的产品是一个广义的概念，表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西，有实物、劳务、活动、场所、思想等多种形式。一个厂家的产品越是与消费者的欲望相吻合，其在市场竞争中的成功的可能性越大。;4、价值

或称效用，是消费者对产品满足其各种需要的能力的评

价。消费者通常根据对产品价值的主观评价和要支付的

费用来作出购置决定。必须强调的是，真正决定产品价

值的因素是一种产品或一项效劳本身给人们所带来的极

大满足，而不是生产本钱。

美国总统罗斯福

;所谓交换，是指通过提供某种东西作为回报,从别人那里取

得所需物品的行为。

交换的发生,必须具备五个条件：

(1)至少有两方；

(2)每一方都有被对方认为有价值的东西；

(3)每一方都能沟通信息和传送物品；

(4)每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品；

(5)每一方都认为与另一方进行交换是适当的或满意如意的。;6、市场营销;

生产观念

产品观念

推销观念

市场营销观念

社会市场营销观念;生产观念

〔ProductionConcept〕;亨利·福特去参观屠宰场，看见一整条猪被分解成各个局部，分别出售给不同的消费群体。受此影响的碰撞，在福特的脑海中产生了灵感，为什么不能把汽车的制造反过来，将汽车的生产象屠宰场的挂钩流水线一样，把零部件逐一安装起来，就可组装成整车。福特把他的想法付诸实践，由原来单件小批量的生产转变成大批量生产，生产效率大幅度提高，产量大大增长，财富也高度积聚。甚至，亨利福特说：不管顾客需要什么类型的车，但我们只提供黑色T型车。

社会分工与流水作业;产品观念〔ProductConcept〕;烟王的企业观;推销观念〔SellingConcept〕;顾客到汽车样车陈列室，推销员就对顾客作心理分析。如：顾客对正在展销的样车发生兴趣，推销员就会告诉顾客已经有人想购置它了，促使顾客立即做出购置决策。如果顾客认为价格太高，推销员就接着请示经理可否降价，顾客等了10分钟后，推销员告诉顾客“老板本不想降价，但我已说服他同意了”。;市场营销观念

〔MarketingConcept〕;二战以前，福特汽车公司依靠老福特的黑色T型车取得辉煌的成就，但老福特过分相信自己的经营哲学，不管市场环境的变化，需求的变动。而通用汽车公司的创始人斯隆，觉察到战争给全世界人民所带来的灾难，特别是从战场回来的青年人，厌倦了战争的恐怖与血腥，期望充分的享乐，珍惜生命。因而，对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车，希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、表达个性、流线型的汽车，通用公司抓住需求变革的时机，推出了适应市场需要的汽车，很快占领了市场，把老福特从汽车大王的位置下拉了下来，取而代之成了新的汽车大王。

这其实是营销观念之争。;社会市场营销观念

〔SocietalMarketingConcept〕;1976年，安妮塔·罗迪克在英国的布赖顿开了一家博迪商店，那是一家极小的销售小包装化装品的商店。现在，博迪商店在47个国家建立了自己的分支机构。该公司只生产和销售配料为根底的化装品并且其包装是可回收利用的