全国导游证考试科目二之业务第5 导游语言技能.pptxVIP

蜗牛导考

导游业务;;

01;

考试大纲

了解：导游语言的内涵和特性。

熟悉：导游语言的沟通技巧。

掌握：导游口头语言的表达技巧和态势语言的运用技巧。

考试说明

2017年笔试试卷，本章考查判断题、单选题各2道，分值2分。2018年笔试试卷，本章考查单选题、多选题各2道，分值3分。

2019年笔试试卷，本章考查判断题2道，单选题5道，多项选择题1道，分值4.5分。

2020年笔试试卷，本章考查判断题1道，单选题4道，分值2.5分。2021年本章考查量，预计6～8道、分值3～5分;

02;

第一节导游语言的内涵和特性;

导游语言是受导游工作的性质、特点和内容制约的，在长期的职业实践中形成的行业语言。导游语言有广义和狭义之分。

狭义的导游语言是导游同游客交流思想、表达感情、指导游览、进行讲解、传播文化时用的一种具有丰富表现力的口头语言。

广义的导游语言是导游在导游过程中必须熟练掌握和运用的所有具有一定意义并能引起互动的一种符号。;

准确性;

同一律;

思维逻辑决定的，即孤山是由火山喷出的流纹岩组成的,

整个岛屿原来是和陆地连在一起的，所以说“孤山不孤”。那么，为什么又叫它孤山呢？一是因为自然的变迁，湖水

将它与陆地分隔开来；二是因为这个风景优美的岛屿过去

一直被自称为“孤家寡人”的皇帝所占有。同样，“断桥

不断”“长桥不长”也是如此。在这里，导游运用了形式

逻辑中的排中律，从地质学的角度分析了孤山这个岛屿同陆地的内在联系及其转化。;

长江是中国第一长河，世界第三长河。

西安牛羊肉泡馍的传统做法有三

道教文化对江西龙虎山和中国传统文化的影响

关于野人的传说;

生.第四节 ;;

2.比拟

“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”

3.排比生动形象。;

映衬是把两个相关或相对的事物，

或者同一事物的两个方面并列在一起，形成鲜明对比的修辞手法。在导游讲解中运用映衬的手法可以增强口语表达效果，激发游客;

作为根据来说明问题的一种修辞手法。在导游讲解中经常运用这种方法来增强语

言的表达效果。引用包括明引、意引和暗引三种形式。;

双关是利用词语同音或者多义条件，使一个语

言片段同时兼有表、里两层意思，并以里层意思为表意重点。双关有谐音、谐义两种，在导游词中运

用比较多的是谐音双关技巧。;

第二节口头语、体态语和沟通技巧;

独白式是指导游讲而游客听的语言传递方式。在许多场合如致欢迎词、欢送词、独白讲解等都采用这种形式。独白式的特点是有较强的目的性和明确的讲解对象，且表述完整、充分。

对话式;

口头语言的表达要领;;

1.首语

首语是通过头部来传递信息的一种体态语言。它包括点头和摇头。一般来说，世界多数国家、地区和民族以点头表示肯定，即同意、认可、赞成、满意等，而以摇头表示否定，即不同意、不赞成、不满意等。但是在一些国家如泰国、印度等，因民族习惯的差异而刚好相反，即“点头不算，摇头算”。;

在世界上许多国家包括中国都表示“好”，用来称赞对方高

明、了不起、干得好，但在有些国家还有另外的意思，如在韩国表示“首领”“部长”“队长”或“自己的父亲”，在日本表示“最高”“男人”或“您的父亲”，在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”，在希腊表示叫对方“滚开”，在法国、英国、新西兰等国是请求“搭车”;

在墨西哥表示“不满”，在法国表示

“下流的行为”，在澳大利亚表示“侮辱”，

在美国和新加坡则是“被激怒和极度不愉快”

的意思

伸出中指

在韩国表示“女朋友”“妻子”，在菲律宾表示“小个子”，在日本表示“恋人”“女人”，在印度和缅甸表示“要去厕所”，在美国和尼日利亚则是;

用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前

这是美国人爱用的“OK”手势，在中国表示数字“0”，在日本则表示“金钱”，而希腊人、巴西人和阿拉伯人用这个手势表示“诅咒”

伸出食指和中指构成英语（胜利）的第一个字母“V”

西方人常用此手势来预祝或庆贺胜利，但应注意把手心对着观众，如把手背对着观众做这一手势，则被视为下流的动作;

情意手势用来表达导游讲解情感的一种手势。

如在讲到“我们中华民族伟大复兴的梦想一定能实现”时，导游用握拳

的手有力地挥动一下，既可渲染气氛，也有助于情感的表达指示手势用来指示具体对象的一种手势。

如导游讲到孔府大门楹联“与国咸休，安富尊荣公府第；同天亦老，文