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酒店前台领班工作培训计划.docx

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    酒店前台领班工作培训计划

    酒店前台领班工作培训计划

    领班工作培训计划

    一．认识领班的基本工作职责，在工作中做好督导，协助，榜样。

    二．日常工作的流程和计划

    1.单据报表存档

    2.S帐，漏结，呆账，信用卡等账务的处理3.每周工作计划及总结4.每月考勤及排班等

    三．学习积极主动管理

    1.主动处理突发情况，解决同事工作中的各种困难

    2.以身作则，带领员工落实完成上级安排的各项工作任务3.不断寻找方式调动员工的积极性，激励其发挥自身最大的热情和潜力并提高服务质量4.多观察。对不足的，错误的立即提醒纠正

    5.营造良好的工作氛围。使员工之间互相

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