沟通技巧与团队合作 课件 第6章 会见.pptx

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;案例导入;;;会见的一般过程;营造良好的会见气氛

提问

倾听

回答问题

记录问题

结束会见

;;;;;;;;;;;;;;信息收集会见的形式

调研会见

离职会见

信息收集的一般过程

收集背景资料

准备阶段

会见阶段

分析阶段;信息发布会见是以会见者向被会见者发送信息为主要内容的会见形式,如向新员工介绍本公司基本情况、对新员工提出基本要求的迎新会见、向员工代表宣布企业某项重要决策的会见、向骨干宣布企业经营状况信息的会见等。;考绩会见即绩效考核会见,又叫“考绩面谈”或“考评会见”,是指绩效考评结束后,管理人员在规定的时间内将考绩结果反馈给下属的会见形式。考绩会见的目的有:一是双方对考核结果达成共识;二是共同探讨工作中存在的问题,并提出改进措施。

考绩会见的一般过程:

准备阶段

会见阶段

会见总结阶段;;加入对方的相关个人资料(姓名,工作单位,职位职称)

体现优雅的介绍动作

按介绍的顺序礼仪进行;尊

权;一家营建公司的安全检查员的职责是检查工地上的工人有没有戴上安全帽。一开始,当他发现不戴安全帽的违规行为时,便利用职业上的权威要求工人改正,其结果是:受指正的工人常常显得不悦,而且等他一离开,便又常把帽子拿掉以示对抗。

于是,他总结经验,改变方式,看到有工人不戴安全帽就问是不是帽子戴起来不舒服,或是帽了的尺寸不合适,还用愉快的声调提醒工人戴安全帽的重要性,然后要求他们在工作时最好戴上。这样的效果比以前好多了,也没有工人显得不高兴了。

批评就像一支利箭,射出去的结果要么伤害他人,要么被人抵挡,有时会弄得自己反被伤害,甚至头破血流。;;;1先扬

2再抑

3再扬

;;

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