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我国智慧社区建设文献综述

发布时间：2021-07-20T04:21:09.827Z来源：《中国科技人才》2021年第10期作者：冯晨

[导读]近年来，大数据、云计算、人工智能、5G等信息技术发展势头迅猛。社区是城市的微细胞，是城市精细化管理的基础所在。

西藏大学经济与管理学院西藏拉萨850000

摘要：智慧社区是一种新型社区治理模式，是社区治理信息化和智慧化的突破口。本文基于我国智慧社区相关文献的梳理，发现研究

主要集中在基本概念、应用内容、建设和治理等四个方面，分析当前文献中研究的不足，提出研究方向及趋势。

近年来，大数据、云计算、人工智能、5G等信息技术发展势头迅猛。社区是城市的微细胞，是城市精细化管理的基础所在。智慧城市

好比是一个面，智慧社区就是组成这个面的许许多多的点。智慧社区作为基层社区治理信息化和智慧化的突破口，它是以人民为中心、以

信息化为驱动力，旨在解决社区居民多样化服务需求的新型社区治理模式。

一、研究综述

加快推进智慧社区建设，不仅给社区居民生活带来便利，也能提升社区公共服务和治理水平。目前，许多专家学者对智慧社区展开研

究和探讨。通过对CSSCI来源期刊的文献梳理分类，发现有关智慧社区建设研究主要集中在四个方面，分别是：智慧社区基本概念、应用

内容、建设和治理等。

（一）智慧社区基本概念研究

智慧社区概念最初在中国被称作智能化社区，是指在社区范围内，有意识地综合利用各种手段，为社区各类群体提供服务，满足社区

发展的各种需求，提高居民生活质量。随着国内外相关研究的不断深入，尤其是智慧城市这一概念的兴起，我国学界逐渐将智能化社区演

变为智慧社区。目前，学界关于智慧社区基本概念的界定，分别是从技术导向型、功能导向型和目的导向型这三个层面开展研究。

第一、技术导向型。这类概念的主要观点是以构建智慧社区所运用到的各类现代信息技术为切入点，进而形成大规模信息职能处理的

新型管理形态的社区。比如：张彭等（2012）认为智慧社区是要对住宅、家具、医疗、社区服务等进行智能化的构建，而构建的关键在于

充分借助互联网、物联网、传感网等网络通信技术，最终形成基于大规模信息智能处理的一种新的管理形态社区。朱琳、刘晓静等

（2014）认为，智慧社区的前提就是信息与通信技术，现代信息技术将社区运行的各个核心环节整合为一个扁平化的网络系统，从而使智

慧社区更加智慧地运行。

第二、功能导向型。功能导向型的概念则是从智慧社区所应具备的功能着手进行定义的，有通过具体功能定义、亦有通过建设信息服

务平台，确保社区居民服务水平稳步提升。吴锦良（2012）通过对“浙江智慧社区网”信息平台的研究，认为智慧社区必须具备信息发布与

交流、社会管理、公共服务、便民服务、志愿互助等六大功能。纪江明（2013）根据当时社区居民需求提出，智慧社区需包含三大信息化

平台，即社区事务综合服务平台、社区生活服务信息化平台、社区网格化管理系统平台。

第三、目的导向型。此类概念的提出主要是集中处在2016年以后，通过现代高新技术的应用，提高居民各方面满意度，进而达到社区

“智慧”运行和追求美好生活的目的。葛羽屏等（2016）智慧社区是在现代信息基础上，通过整合巨量的数据和信息，进行深入分析，形成

“三网”、“一云”的城市社区发展新模式，最终目的是要实现智慧的决策和行动并达到智慧状态。陈立文等（2018）从建设目标角度着手，

认为智慧社区要致力实现以居民需求为重点的管理模式，满足社区居民多方面要求，提升管理品质和管理能力，实现各利益相关主体的合

作共赢。姜晓萍、张璇（2020）认为，智慧社区是新型社区治理模式，它是通过为社区居民提供方便、快捷、透明、公平公共服务以追求

美好生活为目标。

以上分别从技术、功能和目的三个导向对智慧社区的概念进行了梳理，显示出各学科不同维度对智慧社区的诠释，也发现学者们在智

慧社区研究初期对于其概念内涵的认识存在差异。

（二）智慧社区应用内容研究

在我国，智慧社区这一社区管理新理念一经提出，便得到社会各界的研究和探讨，应用内容也得到不断丰富化。智慧社区应用内容的

研究主要集中在社区服务、社区管理和智慧养老三大方面，而大多数学者更倾向于研究智慧养老这一应用内容。

第一、社区服务方面。刘君（2012）通过分析社区服务业及社区信息化发展现状，发现智慧社区服务发展面临的问题，进而提出了资

源共享、建立智慧社区服务相关标准和评价体系等智慧社区服务发展策略。从社区具体服务内容来看，当前研究包含智慧家居、电子商务

等具体内容。如：龚晓菊等（2014）通过对北京