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导购员管理手册

公司经营理念

以学为本，以勤为路

热情有礼，专业有序

奉献、忠诚、友

好学习、观察、勤思考

积极进取、健康向上、富有责任

团结、高效、合作

顾客是我们生存基础

真诚服务是我们的生命线

诚信是我们的立足之地

业绩至上，实力致胜

以专业搞好商品销售为基础，打造日照商界一流的营销团队为核心，争

做一流品牌营销公司为目标

员工守则

热爱公司，遵纪守法

严谨操守，开拓创新

热诚服务，平等待人

服从领导，尽忠职守

秉公办事，团结协作

爱护公物，开源节流

注重礼仪，勤工守时

促销员工作职责

一、产品宣传：

1、通过在卖场与消费者的交流向消费者宣传公司经营产品和本公司企业

形象、提高产品知名度。

2、在卖场派发本公司经营产品的各种宣传资料和促销品。

3、利用各种销售和服务技巧提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。

二、产品陈列：

做好卖场产品陈列和物料维护工作，保持产品与促销品的标准化陈

列和整洁。(详细内容见终端规范手册)

三、销售商品；

积极完成公司每月下达的销售任务，通过学习不断提高销售。

1、标价签、销售收据规范化填写的要求

(1)项目齐全：销售妆据应包括：品名货号、尺码规格、计量单位、

价格、折扣折让、实售价等。

(2)整洁清楚：用同一种颜色的笔填写，无错别字，整洁美观，零售

价格盖阿拉伯数字戳。

(3)准确无误：商品编号、计量单位、零售价格等项目要核实准确无

误，统一使用法定计量单位C

(4)《商品标价签》的填写要求一货一签，货签对位，摆放整齐。

四、收信息：

促销员要利用直接在商场和顾客、商品打交道的有利条件，多方面收

并向公司反馈信息:

1、了解顾客对本商品的期望和建议，妥善地处理顾客异议，并及时

上报。

2、收同类竞争商品价格和市场活动信息，及时上报。

3、收卖场对本商品的要求和建议，及时上报，建立并保持与卖场

良好的客情关系，获得最佳的宣传地段和促销时间支持。

4、了解卖场的销售、库存情况和补货要求并及时上报。

五、建立客情：

导购员要做好销售的同时，带动商场工作人员和周围营业员做好

本公司产品的销售，要做到：

1、介绍：向商场工作人员介绍自己的公司和产品信息，让他们在

了解情况的基础上做好销售。

2、示范：导购员可进行销售示范，教会商场工作人员或周边营业员

如何销售自己的产品。

3、联络：与商场工作人员或周边营业员沟通感情，以激励其销售积

极性。

促销员（导购员）工作内部守则

为完善企业管理、增加产品销量、加强员工整体素质，改善员品牌形

象，提高办事效率，杜绝一切隐患。特制定促销员内部守

则。

一、一切以公司的利益为主体，任何人不准以任何形式损害公司利益，

严守公司一切商业机密，公司对一些特定的制度保留起诉权。

二、一线促销员在当班时间