沟通技巧与团队合作 课件 第12章 团队合作.pptx

;案例导入;有一次，采购部经理告诉王倩，泰国有一种产品很畅销，采购到国内销售一定会有很好的市场前景。王倩听后半信半疑，她认为在国外畅销的产品，国内未必畅销，这样贸然行动，风险很大。王倩说出心里的想法后，经理却坚持自己的意见，强烈要求大量采购，并且将采购账户上的资金全部花完了。对于零售采购商而言，有一条非常重要的规则，即采购账户必须存有一定数量的余额。王倩深知其中的道理，对于经理的冒险行为一直提心吊胆。令她担心的事情终于发生了。一天早上，公司总经理打电话给王倩，说法国市场有一种畅销的化妆品，打算尽快采购。;这个消息太突然了，让王倩有点措手不及。经过考虑，王倩决定向总经理说明情况，但是她并没有将过错推到经理身上，而是主动承认这件事是自己造成的。总经理听后很生气，可是当他耐心听完王倩对泰国那批产品的具体描述，及坦诚地承担责任后，决定原谅她，再给她一次机会。之后，总经理向公司总部申请拨款，让王倩出面采购法国的化妆品。后来，这两种产品在国内市场都卖得特别好，深受顾客喜爱，公司业绩直线上升。在公司的总结会议上，总经理表扬了王倩敢作敢为、勇于承担过错的精神。不仅如此，还发给她一笔丰厚的奖金。;;;;;;;