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应用6S管理模式提高临床护理管理质量

黄定凤;李京波;刘冬姣;宋爱梅

【摘要】目的探讨6S管理模式对提高临床护理管理质量的作用.方法成立6S管

理小组,采用6S管理模式对病区进行现场管理,包括整理、整顿、清扫、清洁、素

养、安全.结果实施6S管理模式后,病房护理质量各项评分、患者满意度与实施前

相比均显著性提高(均P＜0.01).结论6S管理模式的实施,改善了工作环境、护理服

务质量,患者满意度得到了明显提升.

【期刊名称】《护理学杂志》

【年(卷),期】2015(030)013

【总页数】3页(P20-21,35)

【关键词】6S管理;护理质量;护理管理

【作者】黄定凤;李京波;刘冬姣;宋爱梅

【作者单位】湖北省肿瘤医院腹部放疗一病区湖北武汉,430079;湖北省肿瘤医院

腹部放疗一病区湖北武汉,430079;湖北省肿瘤医院腹部放疗一病区湖北武

汉,430079;湖北省肿瘤医院腹部放疗一病区湖北武汉,430079

【正文语种】中文

【中图分类】R47;C931.2

作者单位：湖北省肿瘤医院腹部放疗一病区(湖北武汉，430079)

黄定凤：女，本科，副主任护师，护士长，*****************

收稿：2015-03-08；修回：2015-04-24

6S管理源于5S，起初是日本应用于企业的一项精益管理模式，5S包括整理(Seiri)、

整顿(Seiton)、清扫(Seiketsu)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)，演化到现在，

增加了一项安全(Safety)，此6项内容均以S开头，故简称“6S”[1]。它是现代

组织行之有效的现场管理理念和方法，是通过对现场科学合理的定置，使工作现场

人流、物流、信息流通顺畅，为员工创造一个安全、文明、整洁、高效、温馨、明

快的工作环境[2]，以达到降低成本、提高效率、保证护理安全、提高护士素养的

目的。我科从2014年1月起将6S管理模式运用于临床护理管理中，通过一年的

实践，取得了较好的效果，报告如下。

1.1一般资料我科主要为腹部肿瘤、乳腺癌和淋巴瘤等患者实施放射治疗，与

相关的肿瘤外科、肿瘤内科、影像学科、病理科等形成专科专病规范化综合诊疗模

式病区。病区开放床位58张，月均收治患者85例左右。现有护士16名，均为

女性，年龄23~50岁，平均31.0岁；学历：本科13名，大专3名；职称：副主

任护师2名，主管护师2名，护师4名，护士8名。

1.26S护理管理实施方法

1.2.16S管理知识的宣传与培训护士长在全科进行6S管理总动员，组织护士

参加相关学术交流，查阅书籍，进行护理管理知识的更新，用国内外典型案例说明

开展6S管理的意义。并组织全体成员开展6S管理模式的培训，学习6S管理的概

念、工作核心和实施方法，培训结束，每天利用晨会提问并集中闭卷考试，直至全

体成员考核合格，以督促全体护士掌握6S管理方法并认真落实。

1.2.26S管理小组的组成及人员分工实施三级管理体系，即护士长-组长-小组

成员。根据临床工作能力、协作精神、职称、学历等因素由科室全体护士推荐4

名护士为组长，科室其他11名护士为小组成员。护士长负责6S管理模式的培训、

工作计划的制定、实施、检查；将科室工作重点分为4个方面：患者安全、护士

培养、财产管理、环境和物品管理，由4位小组组长分别负责；护士长指导组长

进行工作分配，每月检查小组工作完成情况，及时发现问题，及时整改。组长根据

自己的负责范围对小组成员进行分工，与护士长共同制定各级工作职责、工作流程

与工作标准，督促小组成员严格执行6S管理规范，并每周检查小组工作完成情况。

1.2.36S管理实施步骤

1.2.3.1整理、整顿由环境管理小组和财务管理小组组长负责，将工作区域划

分为护士站、治疗室、检查室、PICC维护室、库房、值班室、更衣室和病房，每

一个区域责任到人。工作内容：①各区域责任人将工作场所内的物品区分为必需品

和非必需品，及时清理掉工作场所中的非必需品，并将必需品按规定整理归位，时

刻保持井然有序的状态。②运用目视管理，将所有物品分类放置，并加以醒目标识，

做到定位、定量、专人保管，以减少寻找物品的时间，提高工作效率。③无菌物品

及库房物资按有效期先后顺序摆放，既保持整