电商业务外包服务协议通用样本版.docx

电商业务外包服务协议通用样本版A版

本合同目录一览

第一条协议概述

1.1协议目的

1.2协议主体

1.3协议范围

第二条服务内容

2.1服务概述

2.2服务详细内容

2.3服务期限

第三条服务费用

3.1费用计算

3.2费用支付方式

3.3费用调整

第四条服务质量和标准

4.1服务质量要求

4.2服务标准

4.3服务质量监控与评估

第五条必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息定义

5.2必威体育官网网址义务

5.3必威体育官网网址信息的使用和保护

第六条违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任

6.3违约解决方式

第七条争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议管辖法院

7.3法律适用

第八条合同的生效、变更与终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

第九条一般条款

9.1通知与送达

9.2合同的完整性和独立性

9.3合同的继承和转让

第十条特殊条款

10.1技术支持

10.2数据和信息共享

10.3业务培训

第十一条附则

11.1合同附件

11.2合同修订历史

11.3合同解除和退出机制

第十二条双方签字盖章

第十三条合同生效日期

第十四条合同复印件效力

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确双方在电商业务外包服务中的权利和义务，确保服务的质量和效率，促进双方长期合作，实现共同发展。

1.2协议主体

本协议甲方为（甲方全称），乙方为（乙方全称）。甲方作为电商业务的委托方，乙方作为电商业务的受托方。

1.3协议范围

本协议范围包括乙方为甲方提供的电商业务外包服务，具体服务内容在本协议第二条中详细规定。

第二条服务内容

2.1服务概述

乙方根据甲方的要求，为甲方提供电商业务的外包服务，包括但不限于商品上架、订单处理、客户服务、物流配送等。

2.2服务详细内容

乙方具体提供的服务内容包括：

（1）商品上架：乙方负责将甲方提供的商品信息进行整理和上架，确保商品信息的准确性和完整性。

（2）订单处理：乙方负责接收订单，进行订单审核、确认订单、处理订单变更和退款等。

（3）客户服务：乙方负责处理客户的咨询、投诉和售后服务，提供专业的客户服务。

（4）物流配送：乙方负责协调物流公司进行商品的配送，确保商品按时送达客户手中。

2.3服务期限

本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起生效，除非双方另有约定。

第三条服务费用

3.1费用计算

（1）商品上架费用：每件商品上架费用为____元。

（2）订单处理费用：每笔订单处理费用为____元。

（3）客户服务费用：每月客户服务费用为____元。

（4）物流配送费用：根据实际物流费用进行支付。

3.2费用支付方式

甲方应通过银行转账的方式向乙方支付服务费用，具体账户信息由乙方提供。

3.3费用调整

本协议的服务费用可以根据市场情况和双方协商进行调整，具体调整方式由双方另行签订补充协议。

第四条服务质量和标准

4.1服务质量要求

乙方应按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，确保服务质量满足甲方的要求。

4.2服务标准

（1）商品上架及时、准确、完整。

（2）订单处理准确、及时、无误。

（3）客户服务热情、专业、耐心。

（4）物流配送安全、快速、准时。

4.3服务质量监控与评估

甲方有权对乙方提供的服务质量进行监控和评估，乙方应积极配合，并根据甲方的反馈进行改进。

第五条必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息定义

必威体育官网网址信息是指在本协议执行过程中，甲方和乙方相互提供或产生的，未经对方明确许可不得向第三方披露的信息。

5.2必威体育官网网址义务

双方对在合作过程中获得的对方必威体育官网网址信息承担必威体育官网网址义务，不得泄露给任何第三方。

5.3必威体育官网网址信息的使用和保护

双方应采取适当措施保护对方的必威体育官网网址信息，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。

第六条违约责任

6.1违约行为

双方应严格履行本协议的约定，如一方违反协议条款，即构成违约。

6.2违约责任

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失、费用和利息等。

6.3违约解决方式

对于违约行为，双方应通过友好协商解决，如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条合同的生效、变更与终止

8.1合同生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效，除非双方另有约定。

8.2合同变更

本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

8.3合同终止

（1）双方协商一致解除本协议。

（2）一方严重违反本协议，对方有权解除本协议。

（3）因不可抗力导致本协议无法履行，双方均可解除本协议。

第九条一般条款

9.1通知与送达

双方通过书面形式发出的通知，应以邮递方式送达对方指定