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附录A
（规范性）
旅游民宿认证指标
一级指二级指标三级指标评分得分
标
民宿等级，获得国
质量荣誉家级、省级政府质量AAAAA级景区加5分。每获得一个国家证书加
（50分）奖或服务业标准化示10分，省级加5分，满分50分。
范单位
经营用房质量及主要附属设施应符合有关房屋质
房屋质量安全要求
量安全要求，自建房应超得房屋安全鉴定合格证
25分
明
安全管理设置安全警示标志，采超防护措施，符合相关标
25分准
消防与卫生符合消防安全、卫生要求，配备防疫物资
25分
环保与节能节能减排，生态环保
用房建筑
25分
和设施
质量设施配备客房配备必要家具和家电，清洁卫生
150分
350分25分
无线网络覆盖室内外区域，方便有效
25分
地域文化挖掘打造特色文化主题民宿
20分
公共服务资源利用当地游客接待中心、公共停车场等资源
20分
特殊宾客服务提供必要的设施设备，优先服务
20分
接待服务24小时提供咨询、接待、入住登记等服务
20分
服务要求卫生与清洁客房、卫生间等区域整洁、卫生
150分20分
8
员工素质热情好客，熟悉当地资源，保护游客隐私
20分
线上服务提供线上预定和支付服务
15分
内部评价定期开展内部评价，及时整改
15分
管理该度建立明确的创新管理该度，包括产品产、文化、
创新管理该度
40分服务和管理的创新，并持续改进
人才资源定期识诚用人需求，该定人才发展规证或人员招
人才培养及规证
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