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客运信息化管理与电子商务考核试卷

考生姓名：__________答题日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.下列哪项不是客运信息化管理的主要目标？（）

A.提高运输效率

B.降低运营成本

C.减少乘客投诉

D.提高乘客满意度

2.电子商务在客运行业中主要体现在哪些方面？（）

A.线上购票

B.线下购票

C.纸质发票

D.人工检票

3.在客运信息化管理中，哪个系统主要用于实现线路规划与调度？（）

A.GPS系统

B.电子商务系统

C.乘客信息系统

D.车载监控系统

4.以下哪个平台不属于电子商务平台？（）

A.淘宝

B.京东

C.滴滴出行

D.高德地图

5.下列哪种支付方式在客运电子商务中应用最为广泛？（）

A.现金支付

B.刷卡支付

C.移动支付

D.支票支付

6.以下哪项不是电子商务在客运行业中的优势？（）

A.提高运营效率

B.降低运营成本

C.减少乘客等待时间

D.提高驾驶员收入

7.在客运信息化管理中，哪个系统主要用于实现车辆监控与调度？（）

A.GPS系统

B.电子商务系统

C.乘客信息系统

D.车载监控系统

8.下列哪种技术不属于客运信息化管理范畴？（）

A.云计算

B.大数据

C.物联网

D.人工智能

9.以下哪个软件不是电子商务购票软件？（）

A.淘宝

B.京东

C.滴滴出行

D.高铁管家

10.在电子商务购票系统中，以下哪个环节可能导致用户购票失败？（）

A.网络延迟

B.支付成功

C.车票充足

D.用户信息正确

11.以下哪项措施可以降低客运电子商务平台的运营成本？（）

A.提高广告投入

B.扩大运营规模

C.引入人工智能技术

D.增加员工数量

12.在客运信息化管理中，哪个系统主要用于实现乘客信息管理？（）

A.GPS系统

B.电子商务系统

C.乘客信息系统

D.车载监控系统

13.以下哪个领域不属于客运电子商务的拓展方向？（）

A.网约车

B.共享单车

C.机票预订

D.酒店预订

14.以下哪项不是客运电子商务平台的盈利模式？（）

A.广告收入

B.佣金收入

C.服务收入

D.投资收益

15.在电子商务购票系统中，以下哪个环节可能导致用户信息泄露？（）

A.数据加密

B.安全认证

C.防火墙设置

D.数据传输

16.以下哪个因素不会影响客运电子商务平台的用户体验？（）

A.网站速度

B.页面设计

C.客服质量

D.购票价格

17.在客运信息化管理中，哪个系统主要用于实现车辆维修与保养？（）

A.GPS系统

B.电子商务系统

C.乘客信息系统

D.车载监控系统

18.以下哪个平台不是国内知名的客运电子商务平台？（）

A.12306

B.滴滴出行

C.去哪儿网

D.携程

19.以下哪项不是电子商务在客运行业中的应用场景？（）

A.车票预订

B.网上支付

C.线上退票

D.线下咨询

20.在电子商务购票系统中，以下哪种现象可能导致黄牛倒卖车票？（）

A.实名制购票

B.限购政策

C.车票紧张

D.价格合理

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少

有一项是符合题目要求的）

1.客运信息化管理包括以下哪些方面？（）

A.车辆管理

B.路线规划

C.电子商务

D.乘客服务

2.电子商务在客运行业中能够提供以下哪些服务？（）

A.网上购票

B.在线支付

C.实时查询

D.线下取票

3.以下哪些技术可以应用于客运信息化管理中？（）

A.云计算

B.物联网

C.大数据

D.人工智能

4.电子商务平台在提升客运服务方面可以做到哪些？（）

A.提高购票效率

B.降低排队时间

C.个性化服务推荐

D.线上退改签

5.客运信息化管理的优势包括以下哪些？（）

A.提高运营效率

B.降低运营成本

C.增强安全性

D.提升乘客满意度

6.以下哪些措施有助于保障电子商务平台的安全性？（）

A.数据加密

B.防火墙设置

C.实名