康养酒店项目策划修改稿PPT课件.pptx

由于先行区内已规划及在建较多医疗项目，因此我们建议本项

目宜以“疗”模式(康养主导型)为主，打造区域内首家国际性、高端化的康养酒店，填补本地同类业态的空白，更好地服务于医疗旅游先行区的建设。

什么是康养酒店?

健康养生与旅游度假的完美结合

非医疗化、非侵入式的健康管理与酒店管理体系相结合以改善生活方式和全面健康提升为目的

康养酒店v.s.常规酒店

1卖什么?

——服务产品不同

常规酒店的产品即客房，而康养酒店的产品则是康养服务套餐。

·客房只是构成健康服务套餐的一部分，并非核心内容。

·以客房为核心，配套有可选的餐饮、健身、会议等设施。

会议

健身

康养酒店

常规酒店

客房

住宿设施

餐饮

康养酒店v.s.常规酒店

2怎么卖?

——服务流程不同

常规酒店的流程即预订-入住-退房，而康养酒店的流程更为复杂。

康养酒店的流程都是始终以健康提升为导向，入店和离店的两次健康咨询疗程形成完满的闭环。入住前通过生活方式调查、邮寄相关资料提前做好减压准备。离店时的教学课程和咨询建议则是产生客户黏性和持续影响客户的关键环节。

入住前入住中离店

常规酒店

提供相关资料

预订

确认

常规酒店

康养酒店

收费

模式

·按预订客房类型收费

·五星级酒店每晚在千元以上

·按套餐整体打包收费，包括餐饮、住宿、个性化疗程和服务等

·可达900美金一天

停留

时间

·1-2天最为常见

·普遍5-7天以上，与疗程有关

额外

消费

·较有限，餐饮、租用会议设施等消费

·范围广，包括套餐外的课程、体检以及餐饮运动、购物等各

类服务消费

回头

率

·低，一般为4-6%

·高，40-60%

—消费水平不同

入住康养酒店的群体停留时间更长、更容易产生额外的消费，同时还具有更高的回头率。而本身用于康疗服务的支出就远高于一般入住客房的支出，因此消费水

平远远高于常规酒店。

康养酒店v.s.常规酒店

多少钱?

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康养酒店常见的康养设施

■健身中心：高星级酒店通常也会设置，但康养酒店会拥有更多的专业器材，如力量训练设施、踏车、自由重量、划艇机、椭圆机等；

■游泳池：室内外泳池都会设置，并且可能包含多个，并配备桑拿房、蒸汽房、冷泳池、温水池等多种形式；

■按摩空间：包括室内的按摩房和风景良好的户外按摩帐篷；

■锻炼空间：包括各类锻炼用房、舞蹈用房、瑜伽用房、普拉提用房等，也可多功能使用；户外的各类锻炼场地；

■水疗空间：各种类型的水疗池、按摩浴缸、足浴池、熏蒸等设施；

■美容空间：包括身体、面部、美容、修指/趾甲等用房若干；

■体检中心：包括健康体检相关设施设备，如周边有相关机构则不再配置；

■咨询用房：私密性好的医疗咨询用房

康养酒店v.s.常规酒店

4怎么“疗”?

——康养设施不同

高星级酒店通常也都会带有健身房和

游泳池，但康养酒店会包含更多、更专业的康养设施，以更好地达到“疗”主导的目的。并且这些设施也都是非

医疗性、非侵入性的。

康养酒店常见的客房特征

■私密性更强，独立的通道

入住人群通常身份高贵、或需要参加某些理疗课程，不希望被他人知晓，因此客房私密性要高于普通商务酒店，有些还会设置独立的CHECKIN通道；

■满足相对中长期的住宿需求

由于入住客群停留时间较长，某些可能会产生自己做饭

的需求，因此部分客房会配备简易厨房、餐厅等空间；某些人群可能会有会见亲友等方面的需求，因此还会设

置起居室；

■无障碍设计更突出

客房内做好无障碍设计，如地面无高差、带扶手浴缸等。客房至主要公共空间设置无障碍通道。

康养酒店v.s.常规酒店

5住哪里?

——客房设置不同

由于使用人群的具有高端性、私密性、中长期性等特征，康养酒店的客房设置与常规的星级酒店也有诸多不同。

常规酒店

康养酒店

产品

客房

健康服务套餐

流程

订房-住房-退房

围绕健康计划的一系列服务

收费

客房费用为主

套餐整体打包

停留时间

短，1-2天

长，5-7天以上

额外消费

种类有限

丰富，机会多

回头率

低，4-6%

高，40-60%

康养设施

健身中心、游泳池

更多

客房设置

标准化

私密性、中长期、无障碍

竞争度

同质业态多，激烈

竞争对手少

·圣马丁主题水疗中心于2009年11月11日开业，拥有无与伦比的湖景和滨水空间，

被誉为2014年最受旅游者欢迎的主题酒店之一。

·圣马丁主题水疗中心距离维也纳主城74公里，作为VAMED医疗集团的核心成员，除了接待众多的医疗旅游度假者之外，同时