医院物业服务范围、内容及目标 .pdf

医院物业服务范围、内容及目标

一、服务范围、内容

（一）保洁服务

1、托管区内工作区（除后勤各班组工作间）室内外环境卫生、吸烟劝阻及

病区用具清洁消毒；

2、建筑物的外墙清洗服务，包括综合楼、急诊楼、门诊楼、放射治疗楼、

外科楼、干部病栋等建筑物的外墙清洗；垃圾站的清理及垃圾运送、处理；

3、高压氧二楼护理教研室的房间卫生，每月二次窗户卫生及高压氧走廊的

卫生处理，高压氧担架由物业公司负责；

4、工作区下水支管非拆卸性堵塞疏通，房屋天台清扫垃圾、积水、屋顶天

沟垃圾、积水的清理；学生公寓下水管非拆卸性堵塞疏通，房屋天台垃圾、积水、

屋顶天沟垃圾、积水的清理；

5、教研室、实验室的公共区环境保洁等；

6、挂号室、收款处、门诊办公室、接待室的环境保洁（挂号室、收款处室

内卫生安排稳定人员负责），门诊北栋1-3楼节假、晚上的保洁；

（二）外勤服务

1、接送大小便、血液、体液、病理组织标本和有关特殊标本到相关医技科

室检查，并及时领取报告单送回病室；

2、收集托管区病室、科室需要清洗的值班被服、医护人员工作服等送洗涤

中心洗涤，取回被送洗涤物交各个病室和科室；

3、根据当日医疗护理工作计划，遵医嘱划价、记账、送会诊单、手术通知

单、各种预约检查单并记录其时间，返单给相关病室护士；

4、送已记账的处方到病室药房取药回托管区病室、科室；

5、按门诊、病室领物计划或申请到有关部门领取所需要的敷料、药品、器

械用品、各种无菌包及其他物品，按医院规定协助病室、科室做好各类物资的报

废工作；

6、接送病室、门诊需要维修的仪器，接送器械和物品到供应室灭菌、消毒

并负责取回等；

7、及时送出院病历到住院结算中心；

8、为中班、晚夜班的急诊外勤接送用物、药品、标本、诊疗报告等；

9、24小时遵医嘱为手术室、急诊室及各个病房到血库取血（取血过程中

血液损坏由物业公司负责），到药房领药及到相关部门借用物品等。

（三）学生公寓区绿化服务

1、负责学生公寓现有公共绿化区花草树木的保养修剪和管理，承担学生公

寓的小范围的搬运、摆花（原材料成本费由医院承担）任务；

2、负责学生公寓灭蝇、虫、鼠及白蚁防治工作（原材料成本费由医院负责）；

（四）学生公寓小型维修服务

1、负责门锁维修与更换、水龙头的维修与更换、灯泡灯管的维修与更换，

其中材料费由学生工办认可医院承担；

2、厕所和下水道的疏通、门窗玻璃及桌、椅的维修、补换窗户普通爱风钩、

木螺丝等小的维修。

（五）保安服务

1、负责托管区内所有门岗的值勤工作及二十四小时不间断的安全巡逻，消

除火灾，降低刑事案件、治安案件等安全隐患；

2、负责托管区内的交通秩序的管理，保证车辆停靠有序、消防通道畅通，

院内不堵车；做好汽车停泊收费及现场安全管理；做好外来人员及物品出入验证、

登记等工作；

3、协助处理医疗纠纷及各种突发事件，维护好医院秩序；

4、医院各门卫的开门和开放时间、值班时间严格按保卫办的要求执行。门

卫值班室由物业公司负责，电话、床等物品归物业公司使用，电话费用自付。门

诊夜间安全保卫工作由物业公司负责，每天（包括节假日、双休日）大门落锁后

门卫值班室有专人值班并加强巡逻；

5、学生公寓大门按规定时间开关，做好外来人员及物品出入验证、登记等

工作，门卫值班室由物业公司使用，实行每天24小时值班，电话费由物业公司

承担；

6、负责义务消防队的组建，消防器材和设施的管理；

7、所有门卫值班室全部交由物业公司使用管理。物业公司必须将医院保安

费用与其他物业管理项目费用分开核处，专款专用，以确保保安费用的投入、以

备医院督查。物业公司挑选部分精干人员，集中居住医院，随时应对发生的紧急

事情。

（六）电梯的运行工作

1、保障托管电梯的正常运作，手术专用电梯由物业公司安排专人24小时

值班，其他电梯晚上10点后与物业公司值班电话联系，及时开梯；

2、司梯人员要爱护好电梯，保持清洁卫生，发现问题立即报告维修部门；

3、做好司梯工作，保证一人一梯，文明礼貌为病人提供优质服务；司梯人

员按规定进行岗前培训，司梯员男性45岁以下，女性35岁以下，持证上岗，培

训费由物