司机礼仪培训课件ppt.pptx

PPT模板网-PPT网-网-免费PPT模板下载网-PPT模板网-PPT网-PPT模板下载网-PPT模板免费下载网-PPT教程网-PPT素材网-PPT课件司机礼仪培训202X年司机礼仪培训DRIVERETIQUETTETRAINING日期：XXXX年XX月XX日培训单位：xxxxxxxxxxxxYOURLOGOYOURLOGO

目录CATALOGUE01司机的基本素养BASICLITERACYOFDRIVERS02司机的外貌着装THEAPPEARANCEANDATTIREOFTHEDRIVER03司机的接待礼仪DRIVERSRECEPTIONETIQUETTE04司机的礼貌用语POLITELANGUAGEUSEDBYDRIVERS05司机的座次安排DRIVERSSEATARRANGEMENT

PART01司机的基本素养依法行驶，不争不抢安全行驶，预防为先文明行驶，礼貌行车克服困难，做好服务见义勇为，救死扶伤热爱本职工作坚持“乘客至上”改善知识结构DRIVERETIQUETTETRAININGYOURLOGOYOURLOGO

司机的交通道德意识依法行驶，不争不抢安全行驶，预防为先文明行驶，礼貌行车克服困难，做好服务见义勇为，救死扶伤YOURLOGO

司机的素质修养YOURLOGO0102030405热爱本职工作坚持“乘客至上”改善知识结构学习心理知识熟悉交通地理LOVEYOURJOBADHERETOTHEPRINCIPLEOFPASSENGERFIRSTIMPROVINGKNOWLEDGESTRUCTUREFAMILIARWITHTRANSPORTATIONGEOGRAPHYLEARNINGPSYCHOLOGICALKNOWLEDGE

司机的道德要求YOURLOGO遵章守纪、服从管理COMPLYWITHREGULATIONSANDDISCIPLINE,ANDOBEYMANAGEMENT摆正位置、做好工作POSITIONINGANDDOINGAGOODJOB杜绝公车私用ELIMINATEPRIVATEUSEOFPUBLICVEHICLES其他要求OTHERREQUIREMENTS

PART02司机的外貌着装依法行驶，不争不抢安全行驶，预防为先文明行驶，礼貌行车克服困难，做好服务见义勇为，救死扶伤热爱本职工作坚持“乘客至上”改善知识结构DRIVERETIQUETTETRAININGYOURLOGOYOURLOGO

请判断以下司机外貌着装是否正确且合理YOURLOGO奇装异服蓬头垢面邋里邋遢举止粗鲁??

司机的着装要求YOURLOGO着装得体，干净大方西装衬衫最宜，其他服装需要干净整洁、搭配适宜如有工作服则一律穿工作服如穿西装，遵守西装礼仪袜子最好是纯棉，颜色一般选用深色的、单色的，黑色最佳

司机的外貌要求YOURLOGO注意保持个人卫生，男性不留长发、怪发，不蓄胡须，女性需将头发扎起或盘起，干净利落，可以适当化淡妆保持手部清洁，定期修剪指甲

司机的精神面貌YOURLOGO随时保持良好的精神面貌热情大方，精力充沛不能有无精打采、面无表情、冷漠乏力的现象

司机的车辆保养YOURLOGO车辆要保养好，车身要保持干净，爱惜保护车内的一切设施做好车内（包括空调）的清洁工作，车内不能有杂物、异味

PART03司机的接待礼仪依法行驶，不争不抢安全行驶，预防为先文明行驶，礼貌行车克服困难，做好服务见义勇为，救死扶伤热爱本职工作坚持“乘客至上”改善知识结构DRIVERETIQUETTETRAININGYOURLOGOYOURLOGO

接到客人前YOURLOGO010302是天气情况可将车内空调提前打开遵守时间和约定确定客人位置与接送时间安排

接到客人后YOURLOGO主动打招呼，与客人问号必要时帮助客人拖拉行李为客人打开车门，一只手拉开车门，另一只手护住车门上沿必要时在心中安排座次

客人上车后YOURLOGO主动询问乘客要到达的地点和时间，再三确认主动询问乘客意见，是否需要听音乐或收音机，音量是否适宜如果发现乘客在休息或者接听电话，主动放小车内音乐音量如遇到堵车现象，安慰乘客做到服务体贴、周到、热情，提供便利0102030405

到达目的地YOURLOGO如有行李，需要帮忙拖拉行李礼貌道别，送上祝福语快速下车为乘客开门

PART04司机的礼貌用语依法行驶，不争不抢安全行驶，预防为先文明行驶，礼貌行车克服困难，做好服务见义勇为，救死扶伤热爱本职工作坚持“乘客至上”改善知识结构DRIVERETIQUETTETRAININGY