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基于机器学习的智能客户关系管理系统开发合同

合同编号：__________

甲方基本信息：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方基本信息：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章：定义与术语

1.1定义

除非本合同另有规定，以下术语具有以下含义：

“智能客户关系管理系统”是指乙方根据甲方需求开发的，采用机器学习技术进行客户数据分析、挖掘和管理的系统。

“交付物”是指乙方按照本合同约定向甲方提供的软件产品、技术文档、用户手册等所有资料。

“验收”是指甲方对乙方交付的智能客户关系管理系统进行测试、评估，确认其满足本合同规定的技术要求和质量标准。

1.2术语解释

本合同中使用的其他术语，如无特殊说明，均按照相关法律法规、行业标准和通常理解予以解释。

第二章：合同范围与开发内容

2.1合同范围

乙方负责智能客户关系管理系统的设计、开发、测试、交付及售后服务。

具体内容包括但不限于：客户数据采集、存储、分析、挖掘、可视化展示等功能。

2.2开发内容

乙方根据甲方提供的业务需求，采用机器学习技术，开发智能客户关系管理系统，实现以下功能：

（1）客户数据采集与整合；

（2）客户数据挖掘与分析；

（3）客户分类与标签化管理；

（4）客户关系维护与预警；

（5）可视化报表与数据分析。

第三章：交付物与交付时间

3.1交付物

乙方应向甲方交付以下内容：

（1）智能客户关系管理系统软件；

（2）系统操作手册；

（3）技术文档；

（4）用户手册；

（5）其他相关资料。

3.2交付时间

乙方应在合同签订之日起______个月内完成开发工作，并向甲方交付符合本合同规定的技术要求和质量标准的智能客户关系管理系统。

第四章：验收与反馈

4.1验收

甲方应在收到乙方交付的智能客户关系管理系统后______个工作日内进行验收。

验收标准如下：

（1）系统功能完整，满足本合同第二章约定；

（2）系统功能稳定，无明显缺陷；

（3）技术文档、用户手册等资料齐全、准确。

4.2反馈

甲方在验收过程中，如发觉不符合验收标准的问题，应向乙方提出书面反馈。

乙方应在收到反馈后______个工作日内进行整改，并重新提交甲方验收。

第五章：培训与售后服务

5.1培训

乙方应向甲方提供以下培训服务：

（1）系统操作培训；

（2）数据分析培训；

（3）系统维护与管理培训。

5.2售后服务

乙方提供以下售后服务：

（1）系统上线后的技术支持；

（2）系统升级与优化；

（3）故障排查与修复；

（4）其他与智能客户关系管理系统相关的技术服务。

第六章：知识产权与必威体育官网网址

6.1知识产权

乙方保证其开发的智能客户关系管理系统不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致甲方遭受知识产权侵权指控，乙方应承担全部责任并赔偿甲方因此遭受的损失。

6.2必威体育官网网址

双方在合同履行过程中，应对对方的商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息予以严格必威体育官网网址。必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

6.3例外

双方对以下信息不承担必威体育官网网址义务：

（1）已依法公开的信息；

（2）双方事先同意披露的信息；

（3）因法律法规要求必须披露的信息。

第七章：费用与支付

7.1费用

甲方应按照本合同约定的价格向乙方支付智能客户关系管理系统的开发费用。

具体费用如下：

（1）开发费用：人民币______元；

（2）培训费用：人民币______元；

（3）售后服务费用：人民币______元。

7.2支付方式

甲方采用以下方式向乙方支付费用：

（1）合同签订后______个工作日内，支付开发费用的______%；

（2）系统验收合格后______个工作日内，支付剩余的开发费用；

（3）培训完成后______个工作日内，支付培训费用；

（4）售后服务按季度支付。

第七章：违约责任

8.1甲方违约

甲方未按约定时间、金额支付费用的，应向乙方支付迟延履行金，迟延履行金计算方法为：迟延支付金额×0.05%×逾期天数。

8.2乙方违约

乙方未按约定时间、质量完成开发的，应向甲方支付违约金，违约金计算方法为：合同总额×5%。

第八章：争议解决

9.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第九章：合同变更与终止

10.1合同变更

任何一方要求变更本合同的，应书面提出，经双方协商一致后签署书面变更协议。

10.2合同终止

以下情况，本合同终止：

（1）合同履行完毕；

（2）双方书面同意终止；

（3）一方严重违约，另一方有权终止合同；

（4）法律法规规定的其他情形。

第十章：其他条款

11.1通知

双方根据本合