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当日预约确认登记、汇总并传递给售后部门执行流程
作业流程图编制
流程名称当日预约确认编号KFB010
登记、汇总、
传递给售后部骆新平
门执行流程
文件编制单位客关部日期
专员售后前台车间/配件
定义：预约确认、登
记、汇总、传递售后
部门的目的：规范预
约管理的流程标准，
合理衔接工作
开始
①针对非当日预约客户
进行提前二次提醒确认
②确认客
户是否能
够准时进
否是
③预约④在大智⑥分派给售后前台值班⑦递交给车间主管和配件主管
取消/更
慧系统及人员进行确认和排班进行机组安排和配件确认
改进店
预约记录
时间
表中标记
确认记录⑧填写预约客户记录管理看板
⑨预约接待
⑤将预约
明天进店
结束
总
当日预约确认登记、汇总并传递给售后部门流程说明及操作要
点
作业指导书审核制作
流程名称当日预约确认登记、汇编号KFB010骆新平
总、传递给售后部门执
行流程
文件编制单位客关部日期
作业作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料
编号
①针对非当日预约客户进针对非当日预约客户，专员需要联系
行提前二次提醒确认客户进行提前二次预约提醒确认
确认客户是否能够准时专员确认客户预约信息，询问客户是否能
②
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