基于供应链管理的人力资源外包流程设计的论文 .pdfVIP

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基于供应链管理的人力资源外包流程设

计的论文

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［摘要］人力资源外包是现代企业经营管理的

一个新趋势，也是许多企业目前面临的一个难题。本

文从供应链管理的角度探讨了人力资源外包流程的设

计。

［关键词］供应链供应链管理人力资源外包流

程设计

一、供应链管理及外包概述

目前，在经济全球化条件下，企业的市场竞争日

益加剧，产品更新换代加快，人们对产品需求也呈多

样化趋势。由于需求拉动、技术推动和竞争驱动的综

合作用，导致企业运作模式发生变革，引起运作理念

和竞争策略的转变。21世纪的市场竞争，实质上不是

单个企业之间的较量，而是供应链与供应链之间的竞

争。

供应链，一般而言是指企业从原材料采购、运输、

加工制造、分销直至最终送到顾客手中的一系列环环

相扣的链条。供应链管理近年来逐渐成为管理领域的

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焦点问题，引起许多学者和企业界人士的重视。供应

链管理是一种基于“竞争——合作——协调”机制的运

作模式，它以分布企业集成和分布作业协调为保证，

注重企业的核心竞争力，强调根据企业的自身特点，

在某一点形成自己的核心竞争力，这必然要求企业将

其他非核心竞争力业务外包给其他企业。

据美国《财富》杂志报道，目前全世界年收入在

5000万美元以上的公司，都普遍开展了业务外包。

2007年全球业务外包规模达到亿美元，2008年扩张至

亿元，增长%。由于企业核心竞争力的不同，企业在

选择外包领域时各有不同，采购、制造、研发、市场

营销等企业的主营业务活动实现了外包，人力资源管

理、财务管理、物流管理等这些企业的辅助业务活动

也在逐渐实现外包。

二、供应链视角下的人力资源外包

人力资源外包，是指企业基于自身的发展战略，

将原先由企业内部完成的人力资源工作，部分或全部

交给外部的专业化人力资源服务企业完成，以提高效

率、降低成本。

人力资源外包是企业经营模式的重大创新，也是

目前在国内发展潜力巨大的生产性服务业。它分为两

大类：人力资源派遣和人力资源管理外包。人力资源

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派遣是一种针对企业灵活用工需求的全新的人力资源

市场配置方式，人力资源派遣公司根据用人单位的需

求选择合适人才，并与之确立劳动关系，然后将员工

派遣到用人单位完成岗位工作。而人力资源管理外包

包涵的内容则更广泛。本文主要研究的是人力资源管

理外包。

根据供应链管理理念，人力资源管理外包应渗透

到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制

度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调

查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企

业文化设计等方方面面。人力资源管理外包正是通过

供应链管理的合作机制、决策机制、激励机制和自律

机制等来实现最大限度地发挥出供应链整体的力量，

达到供应链企业群体获益的目的。

三、人力资源管理外包影响因素分析

由于人力资源管理外包涉及的业务内容较多，范

围较广，因此实施人力资源管理外包的企业和外包服

务商之间是一个开放的复杂系统。在这个系统中，供

应链合作伙伴之间的相互关系具有较大的复杂性，合

作关系受一定因素的影响，其相互活动过程中必然存

在隐患。

目前，国内企业的人力资源管理外包主要受到以

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下因素的影响和制约：

1.企业对人力资源外包的发展趋势认识不足。“人

力资源”这个概念从引进到逐步接受，在中国也只是二

十年左右的时间。对于人力资源外包这一管理创新缺

乏了解，对人力资源管理外包更是认识不充分。虽然

已有不少国内企业迫于成本压力使用了人力资源外

包，但基本上还只是处于人力资源