服务质量评价表完整优秀版 .pdfVIP

服务质量评价表（委托单位用表）

项目名称

受评单位内容

评价人

评价内容评价结果

签有规范完整的合同，合同双方的权利义务明确；按时、按质

完成委托任务；在履约过程中，提出并实施了积极的、科学合优

理的措施，保证合同的有效实施。

签有规范完整的合同，合同双方的权利义务明确；按时、按质

（一）合同履约良

完成委托任务，能保证合同的有效实施。

情况

签有书面委托合同；基本按合同要求完成委托任务。一般

无书面委托合同；未能按合同或委托人要求完成委托任务。差

服务实施规范化、服务专业、服务过程无错误、服务过程提出

优

合理性、建设性操作建议等。

服务实施规范化、服务专业、服务过程无重大错误、服务过程

良

（二）服务质量提出合理性建议等。

服务质量规范化、服务专业性一般等。一般

服务质量规范化、服务不专业等。差

服务有完整、合理、可行的实施计划；服务人员配置齐全、职

责明确；有专职专业的服务人，全过程服务及时、耐心，态度优

端正。

（三）管理能力服务有完整、合理、可行的实施计划；服务人员配置齐全、职

良

及规范服务责明确；有专职专业的服务人，服务及时，态度端正。

服务有相应的实施计划，提供全过程服务。一般

服务人员配置不合理；无全程服务或者全过程服务质量差。差

提供完整的服务资料(服务合同、必威体育官网网址协议、验收报告、专职人

优

员资质、专职人员信息、评价表等)，资料内容完整、详细。

提供完整的服务资料(服务合同、必威体育官网网址协议、验收报告、专职人

良

员资质、专职人员信息、评价表等)，资料内容完整。

（四）资料齐全

提供部分的服务资料(服务合同、必威体育官网网址协议、验收报告、专职人

一般

员资质、专职人员信息等)）

提供