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2023年酒店营销部工作计划(精选9篇)

酒店营销部工作计划1

一、目标市场分析预测

1、区市场分析预测

近几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的增加，使得经济发展

迅速，目前酒店业在市内十分看好。从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋

饱和，高星级酒店在两年内竞争不算激烈，可以从中采用各种应对措施稳定客源。

2、竞争对手分析

对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同

档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在本市的竞争对手的不是在

市区的星级酒店，而是附近的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式

定位，而不会根据实地的实际情况定位。

3、本酒店竞争能力分析

本酒店的优势：本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位，可根据人们的

消费水平自行调价来提高住客率，不用按照连锁酒店的模式给予定价，可根据当

地的实际情况(淡、旺季)随时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就有一

定的独占性和排他性。

4、销售模型制定

为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进

行销售前研究，以收集并预测顾客愿望，分析其销售潜能;然后探索和分析其特

定需求，进行个性化销售宣传，决定竞争者类型及范围;接下来制定满足目标顾

客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同;第四步是实施具体策略营销，尝试

添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务;第五步，随时追踪监控服务反馈信

息，保证顾客满意最大化;最后是了解时尚趋势，精心研究客户未来需求以保持

和扩大伙伴关系。

5、全年本酒店客源预测

全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护新客户。

二、全年市场定位和目标确定。

1、全年酒店目标

全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会

议、)，旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不

但只是附近地区的，而且要把触角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉

度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下

基础。

根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为各月份工作重点

和目标。

一月和二月份：

1、加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散预订。

2、加强会务促销。

3、加强商务促销和协议签订。

三月份：

1、加强会务、商务客人促销。

2、“五一”黄金周客房销售4月份完成促销及接待方案。

四月份：

1、加强会务、商务客人促销。

2、加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、散预订。

十一月、十二月份：

1、加强对春节市场调查。

2、加强会务促销。

3、加强商务促销和协议签订。

十月工作重点：

1、加强会议促销。

2、加强商务促销和协议签订。

二月份：

1、加强会议促销。

五月份：1、加强旅游促销2、加强商务促销。

七、八、九月份

1、7、8、9月属于住宿业旺季2,、加强宣传力度

六月份：

1、加强对“高考房”市场调查，做出高考房促销活动

2、加强商务促销。

三、全年营销应对策略

是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进行攻关战的最为关

键的一年，因此本酒店的营销计划就显得至关重要，现从酒店的实际出发，制定

年度营销计划。

1、价格策略

实施“酒店VIP”计划策略，通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店

的整体收入VIP营销是一种会员制营销方式，它以建立会员制为发展导向，在观

念认识上，利用80/20法则，将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特

色经营出发，充分挖掘酒店的最大市场潜力;在运作策略上，完全以顾客需求为

中心，从充分利用好信息资源入手，准确地界定酒店的市场定位，营造酒店经营

特色;强化酒店品牌效应，完善激励机制的促销战略;进而通过控制有力、行之有

效的电话营销系统，帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体，也就是

为酒店创造80%利润的20%的忠诚客户。

营销特色策略，策划活动包括：降低房价，免费提供停车场，免费接等，与

“酒店VIP”计划相结合，采用会员积分制，价格明升暗降，给与一定的让利。

2、销售策略

以内部营销为本，酒店对员工进行严格的挑选和训练，使新员工学会悉心照

料客人的艺术，培养员