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管理学原理期末考试题目和答案整理

《管理学原理》总复习与综合复习

一、基本概念

1、管理

是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、

领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。

2、决策

是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，

而每项职能都要求做出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。

广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，

在掌握大量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众

多方案中选择一个最满意或合理的方案并付诸实施的过程。

狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案

的行为，也就是通常所说的“决定”、“拍板”、或“决断”。

3、保健因素

是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只

起保持人的积极性、维持工作现状的作用。

4、控制

对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划

要求保持动态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作

为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制”。

5、反馈控制

把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的

计划标准进行比较，然后找出实际与计划之间的差异，并采取措

施纠正这种差异的一种控制方法。

6、管理幅度

管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数

目。

二、基本原理

1、决策的程序

要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序

可以分为一下几个步骤：

（1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的

进步、发展都是从发现问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问

题是指应有的状况和实际之间的差距。

（2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。

（3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两

个以上的可行方案。可行性方案要具备3个条件，能够保证决策目标

的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。

（4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。

要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，

应尽量把所有可能都估计到。

（5）决策方案的实施和反馈：决策的正确与否以及实施效果如何，

要以执行结果来验证。

2、计划工作的步骤

（1）估量机会：在开始制定计划之前，首先要对企业所面临的环

境进行分析。

（2）确定目标：计划工作的第一步就是在估量机会的基础上，为

组织及其下属单位确定计划工作的目标，及组织在一定时期内所要达

到的效果。

（3）确定前提条件：计划的前提是计划制定时的假设条件，也就

是计划的预期环境。由于计划受到未来各种变动因素的影响，所以必

须在制定计划时对它们进行预测和假定。

（4）拟定备选计划：要发挥创造性，拟定实现计划目标的各种方

案，以便寻求实现目标的最佳方案。

（5）评价备选方案：有了备选方案之后，根据目标和前提条件来

权衡各种因素，以此对各个方案进行评价。

（6）选择方案：从备选方案中，根据组织目标选定一个最合理、

最满意的方案，并正式通过该方案。

（7）拟定派生计划：派生计划是总计划下的分计划。总计划要靠

派生计划来保证，派生计划是总计划的基础。

（8）编制预算：把计划转化为预算，使之数字化。预算实质上是

资源的分配计划。

3、组织工作的步骤

（1）、确立组织目标：通过手机及分析资料，进行设计前的评估，

以确定组织目标。

（2）、划分业务工作：根据组织的工作内容和性质，以及工作之

间的联系，将组织活动组合成具体的管理单位，并确定其业务范围和

工作量。

（3）、形成组织结构的基本框架：按组织设计要求，决定组织的

层次以及部门结构，形成层次化的组织管理系统。

（4）、确定职责和权限：明确规定各层次。各部门以及每一职位

的权限、责任。一般用职位说明书或岗位职责等文件形式表达。（5）、

设计组织的运作方式：确定各项管理工作和业务开展的工作程序、工

作标准和管理方法，