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《人力资管理》知识点资料整理总结

第一章

简答：

一、人力资源管理的功能和目标？

功能：

1、吸纳：企业要吸引那些优秀的人才加入到企业当中。

2、维持：让加入到企业的人才继续留在企业工作。

3、开发：让员工保持能够满足当前及未来工作所需要的技能。

4、激励：让员工在现有的工作岗位上创造出优秀的绩效。

目标：

（1）最终目标：就是要有助于实现企业的整体目标。

（2）具体目标：

1、保证价值源泉中的人力资源数量和质量。

2、为价值创造营建良好的人力资源环境。

3、保证价值评价的准确和有效。

4、实现价值分配的公平与合理。

第二章

名词解释

1、X理论：类似我国古代的性恶论，认为人性本恶，以金钱作为激励人们努力工作的主

要手段，对消极怠工的员工采取严厉的惩罚，以权利和控制体系来保护组织本身和引导员工。

2、Y理论：管理者的重要任务不再是监督控制，而是创造一个发挥员工才能的环境，发

挥员工潜质，使员工达到组织目标的同时达到自己目标，让员工承担挑战性工作，实现自我。

3、期望理论：人们之所以会采取某种行动，是因为她们觉得这种行为在一定程度上达

到

某种结果，这种结果可以带来他们认为重要的报酬。

公平理论：在组织中，对员工赋予的责任，职权和员工所获得的报酬，晋升等因素所造

成的公平感对员工激励起着重要作用。

简答题

一、人性假设的种类，主要内容？

经济人假设：

1、人的工作动机是经济诱发的，目的在于获取最大经济利益。

2、经济诱因在组织控制下，人总是被动的在组织操纵、激励和控制下从事工作。

3、以精打细算的方式行事，以最小的投入获得最大报酬。

4、人的情感是非理性的，会干预对经济利益的合理追求。

社会人假设

1、人类的主要工作动机是社会需要，人们要求有一个良好的工作环境，力求建立良好

人际关系，获得同事认同感。

2、工业革命和工作合理化结果使得工作单调而无意义，须从工作的社会关系中寻求工

作意义。

3、人们对领导者最强烈的期望是能够承认满足他们的社会需要。

自我实现人假设

1、人的需要有高级和低级区别，可划分为多个层次，最终目的是满足自我实现的需要。

2、力求工作上的成就，实现独立自治，发展自己才能和技术。

3、人们能够自我激励和控制，外部和内部激励会对人产生威胁。

4、自我实现目标和组织目标不冲突，能够达成一致。

复杂人假设

1、每个人有不同需要和不同能力，工作动机复杂并且多变。

2、人的很多需要不是与生俱来的，而是后天环境影响下形成的。

3、人在不同组织或部门有不同的动机模式。

4、人们依据自己的动机、能力和工作性质，会对一定管理方式产生不同反应。

第三章

名词解释

1、组织文化：是组织成员所共同拥有的深层次的基本假设和信念，这种基本假设和信

念是通过学习得来的，与人为事物和价值观区别开来。

2、命令链：是组织从最高处延续到最基层的一条持续的职权线，它界定了谁向谁报告

工作，谁对谁负责。

3、控制跨度：又称管理跨度或者管理幅度，指的是一个管理者能有效管理直接下属的

数目。

简答题

一、如何理解组织文化的睡莲模型？

沙因将组织文化分为三个层次

1、睡莲模型的第一个层次如同睡莲浮在水面的花朵和枝叶，它是组织文化的外在表露

形式，是能够接触和感知的组织文化，如组织的机构，制度和程序。

2、第二个层次是睡莲垂直生长在水中的枝和梗，它是组织公开倡导的价值文化，是组

织文化的中间连接，模糊的，容易被忽视的，如组织使命和愿景。

3、第三层次是睡莲扎根在土壤中的根系，它是最深层次的基本假设，虽然不被人们关

注，却是最重要的基础，如信念和观念等等三者构成一个有机整体，经过整合形成组织文化。

二、组织文化的形成过程？

1、创始人：创始人对组织早期的文化影响巨大，与创始人的管理方式，经营理念和工

作风格直接相关。

2、组织甄选：组织在选拔新成员过程中往往会注意到维系组织文化的目的，选拔人员

目标明确，就是要聘用那些有能力和知识的人来完成好组织工作。

3、高级管理层活动：组织高级管理人员的言行举止对组织文化的维系也会产生重要影

响。

4、社会化：就组织录用新成员来说，为了防止他们干扰组织已经形成的观念和