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“筑梦海塘，志愿服务我先行”

—杭州海塘遗址博物馆志愿者工作的实践与探索

吴丽娜

（杭州市江干区非物质文化遗产保护中心，浙江…杭州…310019）

摘要：志愿者团队为博物馆带来经验、热情和活力，他们为博物馆开展的讲解工作、咨询工作、社教活动提供支持

与帮助，为博物馆的发展提供强有力的支撑，是博物馆工作的重要补充力量。文章以“筑梦海塘”杭州海塘遗址博物馆的

志愿者团队建设为例，对组建志愿者队伍过程中的实践和探索进行总结。

关键词：志愿者工作；杭州海塘遗址博物馆；队伍建设；筑梦海塘

杭州海塘遗址博物馆是国内唯一的海塘遗址博物馆，

它以一段现存的明清海塘遗址为核心，全面展示了杭州钱

塘江海塘的历史变迁、文化内涵和价值，集收藏、研究、

体验、教育为一体，总面积6200平方米，包括遗址展示

厅、海塘文化厅、临展厅和江干区非物质文化遗产馆（图

1）。自“海塘文化挖掘和保护利用”被正式列入“杭州市

文旅金名片”，省、市、区各级各部门及有关企业团体、

群众团队等纷纷来馆参观，参观层级多、参观批次多、参

观人次多，使杭州海塘遗址博物馆服务力量捉襟见肘，为

此，“逐梦海塘”志愿服务团队应运而生（图2）。图1杭州海塘遗址博物馆正门

1组建“筑梦海塘”志愿者队伍

1.1报名情况

杭州海塘遗址博物馆通过志愿汇平台发布“筑梦海

塘志愿服务”招募令，递交志愿者申请表，有意向报名的

人数高达176人，最终只有96人参加面试，流失比例将近

一半。其具体原因如下：①报名时凭借一股激情，参与时

顾虑重重。②服务地点离家较远，参与活动不方便。③志

愿者是“自觉自愿，不计报酬”的群体，与个人价值观不

符。④博物馆志愿者需要受过良好的教育，具有较高的文

化素养，部分报名人员的文化程度受限。图2“逐梦海塘”志愿者团队成立接旗

1.2面试筛选的主要时间段，工作日能够提供服务的志愿者人数较少。

1.2.1面试人员分析1.2.2面试筛选结果

2019年11月18日，杭州海塘遗址博物馆对报名人员进此次面试一共淘汰15人，不合格理由如下：①脾气性

行面试，总人数96人，情况见表1。格比较急躁，不适合做博物馆志愿者；②部分志愿者奔波

由表1可以看出，杭州海塘遗址博物馆招募的志愿者中在多个场馆，精力有限；③年纪偏大，超出服务的年龄要

各个年龄层均有，比较多元化，但主体是高校的学生和退求；④地方口音太重，后期无转化讲解员的可能。

休人员。通过面试筛选，81位志愿者正式加入了“逐梦海塘”

从表2可以看出，双休日（节假日）是志愿者选择服务志愿服务队，他们作为海塘遗址博物馆服务队伍的补充和

【作者简介】

吴丽娜，女，本科，中级职称，研究方向：博物馆管理。

2021.4137

（上）

【博物馆学】Museology

表1按身份年龄分类

人员人数（人）比例（%）

高校学生3031.25%

退休人员3233.3%

在职工作人员2425%

全职在家1010.4%

表