2016年12月10日电子商务员鉴定理论答案 .pdfVIP

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判断题：（每题1分，共20分）

1.目前，电子商务涉及的法律问题有在线不正当竞争与网上无形财产保护问题。

A.正确

B.错误

2.安装了防病毒软件就可以完全防止病毒侵害。

A.正确

B.错误

3.顾客在申请退款时填写的退款理由对卖家有影响。

A.正确

B.错误

4.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社

会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。

A.正确

B.错误

5.网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸。

A.正确

B.错误

6.有哪些信誉好的足球投注网站引擎查询关键字是通过词组或布尔运算符对检索X围适当地加以限制，以防检索X

围过大，返回信息过多。

A.正确

B.错误

7.安全超文本传输协议（S-HTTP、HTTPS）的作用是保障WEB之间的通信信道的安全。

A.正确

B.错误

8.信息的某某性是指信息不能被未经授权的人获取。

A.正确

B.错误

9.售前客服的工作就是回答顾客的咨询。

A.正确

B.错误

10.设置安全的密码应该是尽量使用英文字母及数字和标点、特殊符号等多种字符的组合。

A.正确

B.错误

11.电子营销或营销是互联网上出现最早的商业活动，至今为止，依然是网络营销的主要手

段之一。

A.正确

B.错误

12.电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益。

A.正确

B.错误

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13.按照物流系统的性质，可分为地区物流、国内物流和国际物流。

A.正确

B.错误

14.目前IP地址总共分为A、B、C、D四类。

A.正确

B.错误

15.互联网的第一次快速发展出现在二十世纪六十年代末期。

A.正确

B.错误

16.电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。

A.正确

B.错误

17.网络营销的特点呈现出的特点包括滞后性。

A.正确

B.错误

18.按开店的时间计算，在新开店的三个月内，系统会自动给10个橱窗推荐们扶持，三个

月后就不再扶持，自动去掉10个。

A.正确

B.错误

19.消费群体单一是第三方C2C电子商务平台的主要特点。

A.正确

B.错误

20.网店快递时，多件小货需打包成一件的纸或打包带等直接绑在一起就可以了。

A.正确

B.错误

单选题：（每题1分，共60分）

1.:-)这个网络表情是表示（）。

A.哭泣

B.生气

C.苦恼

D.微笑

2.下面哪个不是国内的快递公司？（）

A.申通快递

B.中通快递

C.韵达快递

D.BMS

3.不属于网上售后处理的物流投诉是（）。

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A.超过预定时间还未收到已发出的商品

B.网店实际物流费用比预收少，客户怀疑网店多收邮费

C.网店客服未经客户允许，把偏远地区客户订单关闭

D.快递实际显示发件时间比网店填写快递单号时间晚许多

4.从业人员诚实守信的具体要求不包括（）。

A.为企业增产增效

B.遵守合同和契约

C.维护企业信誉

D.保守企业秘密

5.以下说法正确的是（）。

A.在发布商品的时候，如果描述详情中有提到的内容，在商品属性上面可以不写

B.相较于客服服务，顾客们更在乎商品的价格