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行政专员个人工作规划优秀5篇

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上的难题。行政专员个人工作规划篇1

前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好

登记。人员出入也要做个大概了解。

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，

是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是

随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够

时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买

如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也

要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先

生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果

电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收

到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无

缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有

无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复

印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交

给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服

务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客

人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相

关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还

是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，

亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请

稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，

空气流畅。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!

佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵

姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办

公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无

关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关

公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等

领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来

电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。

但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后

能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在-年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态

度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接

电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客

户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关

系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、

说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人

更自信，令一个人有气质。

(3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的

工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问

题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并

简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答

客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅

要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦

目的感觉。

1.在日常事物工作中，我将几点：

(1)协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的

文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)了信件的收发工作。

(3)低值易耗品的分类整理工作。

(4)于各协助工。

(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不浪

费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。

(6)办公室设备的和保养工作。

(7)协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫

工作。

(8)、按时、高地交办的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精