《现代推销学》课件 第三讲 营销礼仪.pptVIP

;学习营销礼仪的意义;着装选择的本卷须知;穿西装的七项注意;男士穿西装禁忌;着装六忌;女士裙装禁忌;化淡妆;

;养成良好的个人卫生习惯;站姿;站姿;坐姿;女士坐姿;男士坐姿;行姿;蹲姿;上车;交往位次排列〔上〕;交往位次排列〔中〕;交往位次排列〔下〕;主人开车时的座位次序;记程车的座位次序;;会客室入座的礼仪;会客室入坐的礼仪2;洽谈座次;馈赠礼品礼仪;营销礼仪行为篇;现场接待礼仪;介绍集体：

介绍双方时先卑后尊

介绍其中一方时先尊后卑;行礼的方式;握手礼仪;握手礼仪禁忌;使用名片的礼仪;名片礼仪;西方名片的使用礼仪;按照西方社交礼仪，递送名片应注意到,一个男子去访问一个家庭时，假设想送名片，应分别给男、女主人各一张，再给这个家庭中超过18岁的妇女一张，但决不在同一个地方留下三张以上名片。

一个女子去别人家作客，假设想送名片，应给这个家庭中超过18岁的妇女每人一张，但不应给男子名片。

如果拜访人事先未约会，也不想受到会见，只想表示一下敬意，可以把名片递给任何来开门的人，请他转交主人。假设主人亲自开门并邀请进去，也只应稍坐片刻。名片应放在桌上，不可直接递到女主人手里。;称呼礼仪;目光接触的技巧;中外手势含意的不同;;中国人表示赞赏之意，常常翘直大拇指，其余四指蜷曲；翘起小拇指那么表示蔑视。日本人那么用大拇指表示“老爷子〞，用小拇指表示“情人〞。在英国，翘起大拇指是拦路要求搭车的意思。在英美等国，以“V〞字形手势表示“胜利〞、“成功〞；在亚非国家，“V〞字形手势一般表示两件事或两个东西。

在欧洲，人们相遇时习惯用手打招呼。正规的方式是伸出胳膊，手心向外，用手指上下摆动。美国人打招呼是整只手摆动。如果在欧洲，整只手摆动表示不或没有之意。在希腊，一个人摆动整只手就是对旁人的污辱，那将会造成不必要的麻烦。;营销交往中谈话礼仪;礼仪;礼仪;礼仪;礼仪;接听座机礼仪;礼仪;礼仪;礼仪;使用座机的礼仪;使用礼仪;办公室礼仪

;办公礼仪;饮品礼仪;奉茶礼仪;;宴请礼仪;中餐餐饮举止礼仪;中餐举止礼仪;中餐举止禁忌;中餐餐饮座次;中餐桌次;英美式：左右两端为男女主人。如果主宾夫妇同去赴宴，那么男士坐在女主人右边，女士坐在男主人右边，左边那么是次宾的位置。如果是陪客，应尽量往中间坐。

???法式：主人位置在中间，男女主人对坐，女主人右边是男主宾，左边是男次宾，男主人右边是女主宾，左边是女次宾。陪客应尽量坐在旁边。;其他宴请形式礼仪;宴请餐具礼仪;宴请程序与迎候礼仪;西餐宴请礼仪〔上〕;西餐举止礼仪〔中〕;西餐举止礼仪〔下〕;西餐宴会座次;涉外礼仪;国外吸烟的礼仪;在国外的如厕礼仪;向外国人送花禁忌;德国人视郁金香为“无情之花〞，送此花给他们代表绝交。

意大利，西班牙、德国、法国、比利时等国，菊花像征着悲哀和痛苦，绝不能作为礼物相送。

在俄罗斯、南斯拉夫等到国家假设送鲜花的话，记住一定人要送单数，因双数被视为不桔祥。

在法国，黄色的花是不忠诚的表示；

罗马尼亚人什么颜色的花都喜欢，但一般送花时，送单不送双，过生日时那么例外，如果您参加亲朋的生日酒会，将两枝鲜花放在餐桌上，那是最受欢送的。

百合花在英国人和加拿大人眼中代表着死亡，绝不能送。

;出国乘公车的礼仪;雇出租汽车的方式有假设干种。在大、中城市繁华地区，出租汽车在没有顾客的时候，总是在街上开着跑，招揽生意。只要车空，你一招手便会停下来。在城市偏僻地区或在小城镇，由于顾客少，出租车常常停在固定地点，找起来不方便。如果你住在旅馆，通常可以让效劳台帮你叫车。此外，在大旅馆门口常常有出租车等候。出租汽车司机座位旁有个计价表，计价表按行车距离和时间自动计价，车子到达目的地后，按表上的价格付款。但人们常常会遇到增收车费的情况，