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组织沟通与内外协调制度

第一章总则

第一条目的和适用范围

为确保企业内外部各个部门之间的沟通畅通，协调工作的顺利进行，

促进内外部协同合作，订立本制度。

本制度适用于公司内部各个部门之间的沟通，以及与外部合作伙伴

（包含供应商、客户、合作企业等）的协调工作。

第二条基本原则

1.沟通透亮：沟通过程应保持公开、透亮，遵从事实、真实

和客观的原则。

2.共享信息：各部门相互之间应及时共享必需的信息，确保

统一的信息基础。

3.协调全都：各部门之间在决策、行动和目标上要协调全都，

避开相互冲突和重复劳动。

4.及时反馈：及时反馈工作进展和问题，及时解决各方面的

矛盾和难题。

第二章内部沟通与协调

第三条内部沟通渠道

企业内部设立以下沟通渠道：

1.日常工作例会：各部门依据需要，定期召开日常工作例会，

沟通各自工作情况和进展，发现问题及时解决。

2.部门协调会议：涉及多个部门合作的事项，应召开部门协

调会议，明确责任分工，确保协作顺畅。

3.内部邮件通知：各部门可以通过内部邮件系统发布通知、

共享信息、转达看法等。

第四条决策机制

1.涉及紧要决策的事项，在决策前应召开相关部门的会议，

听取各方看法，形成共识后进行决策。

2.各部门在决策过程中，应尽量保持信息畅通，及时供应相

应数据和看法。

3.决策结果应及时向相关部门进行沟通和通知，确保各方对

决策结果有清楚的认得。

第五条内部沟通记录

1.各部门在会议和讨论中产生的紧要信息和决策结果应及时

记录，并归档保管，确保信息的完整性和可查阅性。

2.沟通记录应包含会议内容、参加人员、讨论要点、决策结

果等相关信息。

3.沟通记录应由相关部门负责人进行审核，并向相关人员进

行转达和存档。

第六条冲突解决机制

1.若在沟通协调过程中显现看法不合或矛盾冲突，各相关部

门应第一时间通过面对面沟通解决。

2.若双方无法达成全都，可协调上级主管部门介入，进行调

解并作出最终决策。

3.冲突解决过程中，各部门应保持理性、客观并敬重对方看

法，以达成最佳的解决方案。

第三章外部协调与合作

第七条合作伙伴选择

1.选择合作伙伴时，应充分考虑其信誉度、专业素养、实力

以及与公司战略目标的契合程度。

2.公司与合作伙伴建立合作关系前，应明确双方的权责，签

订合作协议，并认真规定合作范围、目标和义务。

第八条外部沟通方式

1.公司可通过电话、邮件、会议等方式与外部合作伙伴进行

沟通。

2.沟通过程中，应保持礼貌、真实和准确，重视认真记录紧

要会议和沟通内容。

第九条问题处理机制

1.若发生与外部合作伙伴之间的问题或纠纷，应及时沟通解

决，并通过友好协商方式达成共识。

2.若双方无法达成共识，可考虑向法律部门或中立第三方机

构寻求帮助和解决。

第四章监督与评估

第十条监督机制

1.公司应设立监督机构或委员会，负责监督公司内外部沟通

和协调工作的落实情况。

2.监督机构或委员会应定期对公司内外部沟通与协调工作进

行检查和评估，并提出改进看法。

第十一条评估和改进

1.公司应定期对组织沟通与内外协调工作进行评估，分析存

在的问题和改进空间。

2.依据评估结果，订立改进措施和目标，并跟踪执行情况，

确保改进效果的实现。

第五章附则

第十二条更改和解释

本制度的更改和解释权归公司管理负责人或公司高管团队全部。

第十三条生效日期

本制度自批准之日起正式生效，作为公司各部门及员工必需遵守的

规章制度。

第十四条附加说明

本制度依据公司实际情况订立，如与其他制度或规定存在冲突，以

本制度为准