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剩余价值
我喜爱概率。我把每次飞行当成概率事务,你的旁边是女的还是男的?你的飞机是晚点还是准点?下飞机一刻是下雨还是晴天?始终以来,我就对带有搏弈性质的概率事务无比着迷。
我习惯把任何事情都用概率来分析。那么,世界上最低概率的事情是什么?
是突然有一天,遇见和你一模一样的人。
这样的概率有多少?我没算过,总之很少。
我常常在上飞机前玩的一个嬉戏就是,假设在飞机上遇见一个和我一模一样的男人,假设,我坐靠窗的位置,他坐过道的位置,中间是我喜爱的那类姑娘。那么,你会和那个和你很像的人怎么PK?你要通过怎样的方式才能获得那个姑娘的芳心?
假如你是个热忠概率的人,你会发觉这个嬉戏的问题在哪里。
总时间是固定的,一次飞行的时间,各自的时间安排是彼消此长型,而两个相像的人的基础假设,也摒弃了外形相貌的区分,在这样的假设中,你会怎么办?
你会用怎样的方式搭讪?
我曾经拿这个问题问过身边的挚友,有人说,干脆表明,用十国语言表明。有人说,干脆问她联系方式。也有人说,从见面第一眼就起先和她说话,滔滔不绝,不给对方一个机会。
那么,作为这道问题的“始作俑者”我的回答是怎样的呢?
两招。利用先天优势和女孩调位,这样排列依次就变成,她靠窗,我在中间,世界上的另一个我在过道。这样,对方的时间就没有了。
其次,不和女孩说任何话,而是下飞机后,帮她搬运行李,在那个过程中,问她要联系方式。
这样做,一是变更了局势,二是变更了自己角色,从一个萍水相逢的乘客,转化为一名友好的乐于助人的绅士。这两点,对于企业竞争来说很重要,从主动到被动不肯定局限在时间差,也体现在定位的区分。
接着,我们进入另一个嬉戏。
假设你是一个在理疗机构服务的盲人按摩师,机构里一共有五个人,这时一个客人来了,他须要在你五个人当中选择一个为他服务。他拿不定办法,这时他开口要求你们介绍下自己。这时,你会怎么吸引他的关注,让客人选你为他服务?
会给他介绍你的技术?会给他介绍你的阅历?还是……
我身边挚友的回答如下:
“我会和他说我服务过的明星,这样他会更放心,也觉得很尊贵……”
“我会和他说我家里有重病父母,我须要他的怜悯……”
我的答案是:“先细致听他的声音,推断他来自哪里,用他熟识的家乡话问候,并且和他说,您的家乡肯定是个很美的地方,假如可以,在我服务您的时候,和我共享下它。”
前段时间,网络有个疯传的视频和这道问题有异曲同工之秒。视频上一个盲人在祈祷,一名女士从他跟前走过,在他的废纸箱上写下一行字,接着,人们纷纷给钱。
这行字是:“It’sabeautifuldayandIcan’tseeit.”
?
女士的点睛之笔形成一种感官互通的共鸣,最终引发人们莫大的怜悯心。而我的问题则来源于自己的亲身经验,当一个老男人用蹩脚的粤语和我说“内后(你好)”的时候,我选择了他。
在那一刻,我不把他当成一个盲人按摩师,而把他当成一个挚友,一个可以与我共享故事的人,他看不见我,我会平安,我可以和他说许多有的没的的事。他是个优秀的倾听者。
以上两则嬉戏,其实都是在说一个道理,角色的变换往往会转劣势为优势。而在角色的变换中,出现“剩余价值”。
乘客的剩余价值是一个帮你拿行李的挚友,按摩师的剩余价值则是,一个宁静的倾听者。
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