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电信服务协议书（通用6篇）

电信服务协议书篇1

本协议甲方系指__________市电信分公司，本协议乙方系指

__________电信客户（以下简称“客户”），乙方所需业务及相关办理

手续的详细内容、方式、资费等请参见相关业务说明或向甲方咨询。

为保护客户的通信权利，维护甲方合法的通信经营权，双方本着

自愿、公平的原则，达成协议如下：

一、协议双方的权利与义务

1、客户的权利与义务

（1）通信自由和通信隐秘受国家保护。

（2）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉。

（3）须在甲方规定时限内交纳电信业务服务费用（每月计费结

帐周期为：___月___日底；每月电信费用交纳期限为每月____日至次

月____日）

（4）固定电话、小灵通、宽带等新装或拆机业务，当月基本月

租费计收按实际竣工日期、拆机申请日期区分全月或半月月租费；通

话费按实际发生计收。新装：即____日至____日（含____日）为全月，

____日（含____日）至月底为半月；拆机：即____日至____日（含____

日）为半月，____日（含____日）至月底为全月。

（5）客户选择银行托收、信用卡代扣、邮政储蓄代扣方式缴付

通信费用时，需到银行或邮政局办理相关托付托收或代扣手续。

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（6）申请办理各项电信业务须供应真实、准确、合法、有效的

客户资料，当客户资料变更时应准时办理客户资料变更手续。客户对

填写的客户资料的真实性合法性承担法律责任。

（7）自行管理使用本人的“业务密码”、上网帐号。甲方供应的

宽带“初始密码”应准时进行修改，妥当保管，宽带安装接入modem

设备只供使用，非赠送品。如因自身缘由使用不善或被他人使用所造

成的损失，由客户自己承担责任。

（8）签署的各类优待业务协议或宽带包年期到后，应在到期后

一个月内自行到当地电信营业厅办理相关手续，如在一个月仍未办理

变更或续签手续，则默认甲方按平凡资费标准收取费用。对不再使用

的，应在到期前来办理取消手续，如超过到期日来办理，发生的费用

则由客户自己承担。

2、甲方的权利和义务

（1）根据国家规定的电信标准资费收取各项费用，并保留在国

家规定的标准资费政策范围内调整资费的权利。

（2）本协议终止后，甲方有权对客户原使用的业务号码回收，

并进行再安排。

（3）在营业场所公布服务标准、服务项目、资费标准，并以多

种方式（现金付费、购买充值缴费卡、银行托收、信用卡代扣、邮政

储蓄代扣等）为客户缴费供应便利。

（4）按《中华人民共和国电信条例》规定，可对超过规定交费

商定期限的用户，所欠费用每日加收3‰的滞纳金。在超过交费商定

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期限的____日后，采取暂停供应服务措施。在暂停供应服务的____

日内，用户仍不交纳所欠费用和滞纳金，可终止供应的服务。

（5）供应业务咨询、查询；依据客户的需要免费向客户供应长

途话费、区间话费具体清单，并保留话费信息半年。

（6）客户办理暂停手续后，客户业务号码仍予保留，停机期间

按规定收取停机保号费（每3个月为一计费单元，不足3个月按一个

计费单元计收，以次类推），如需恢复通话或拆机，须办理相关复话

或拆机手续。装移机业务转为待装业务的，所选的号码不予保留，届

时客户需重新办理相关手续。

（7）供应的宽带接入终端modem设备，产权归甲方全部，一年

内保修。乙方宽带拆除时负责对modem设备进行检测和收回，如遗失

或损坏，照价赔偿。

二、协议的终止与解除

1、客户在缴清全部费用后可办理拆机或过户手续，本服务协议

相应终止。

2、客户办理过户手续的行为视为原客户的《电信服务协议》解

除，新客户签订《电信服务协议》且连续使用原客户的业务号码。过

户当月的费用在新客户的缴费帐务中扣除，详细由哪一方承担，请过

户双方自行协商解决。

3、客户有下列情形之一的，甲方暂停向客户供应本协议规定的

部分或全部服务：

（1）客户供应的客户资料被发觉为