仪器售后服务承诺书 .pdf

仪器售后服务承诺书

仪器售后服务承诺书

仪器售后服务承诺书(1)

致尊敬的用户:

在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质

的服务，我公司在此做出如下承诺:

1、产品保修:我公司出售的所有产品保修期为一年，保修期内免

费上门维修，维修期间调备用机供客服使用(人为因素或不可抗拒的自

然现象所引起的故障或破坏除外)。

保修期满后提供有偿的服务(收取一定的成本费用)。

2、故障响应:我公司承诺，对客户的电话，我方2小时内做出反应，

在接到报修通知后，两个工作日内赶到现场并解决问题。

3、售后技术服务:提供及时、完善的技术及商务咨询;提供完备的

技术资料;提供终身免费的技术支持及使用指导服务;用户可以通过售后

电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

售后服务电话**************

4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。

除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相

关法律法规执行。

5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务:

(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

仪器售后服务承诺书范文(2)

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切

追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到

的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，均进行全过程、全性能检查，待产品被确

认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或

国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产

品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，

我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，随整机附带产品使用说明书和合格证;

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服

务质量赢得用户满意3、服务效率：设备在使用期间,如出现故障，供

方在接到通知后，维修人员在8小时内给用户做出满意回复。

3、服务原则：精达仪器承诺,凡从我厂购买的所有产品,均实现终

身维护制。

公司名称:金坛市精达仪器制造有限公司公司地址:江苏省金坛市

经济开发区华阳北路电话:0519-823388608231886082358860(传

真)

设备仪器售后服务承诺书(2)

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科

技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，

不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、

技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让

顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识

清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助

用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维

护和技术咨询等服务。

维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它

地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来

话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

专线电话：021-61xxxx3924小时电话：159xxxxxx312

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。

设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用

户同意后