车辆维护服务协议通用模板2024版.docx

车辆维护服务协议通用模板2024版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1车辆维护服务

1.1.1定期保养服务

1.1.2故障维修服务

1.1.3零部件更换服务

1.1.4车辆检测服务

1.2客户车辆信息管理

1.3技术咨询与支持

1.4增值服务

2.服务时间与地点

2.1服务时间

2.1.1定期保养时间安排

2.1.2故障维修响应时间

2.2服务地点

2.2.1指定维修站点

2.2.2紧急情况下远程服务

3.服务费用

3.1服务费用标准

3.1.1定期保养费用

3.1.2故障维修费用

3.1.3零部件更换费用

3.1.4车辆检测费用

3.2付费方式

3.2.1预付费

3.2.2后付费

3.3费用优惠与报销

3.3.1优惠政策

3.3.2交通费用报销

4.服务质量保障

4.1服务质量标准

4.2服务质量监督与反馈

4.3服务质量问题处理

5.双方责任与义务

5.1服务商责任

5.1.1提供专业服务

5.1.2保证服务质量和安全

5.1.3必威体育官网网址客户信息

5.2客户责任

5.2.1按时付费

5.2.2提供真实车辆信息

5.2.3遵守服务规则

6.合同的有效期和终止

6.1合同有效期

6.2合同终止条件

6.3合同终止后的处理

7.违约责任

7.1服务商违约

7.2客户违约

8.争议解决方式

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径

9.其他条款

9.1合同的修改和补充

9.2合同的解释权

9.3法律的适用

10.客户签名

11.服务商签名

12.合同签订日期

13.合同附件

14.合同编号

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1车辆维护服务

1.1.1服务商应按照服务商提供的《车辆维护服务手册》的标准，为客户提供定期保养服务，包括但不限于更换机油、检查制动系统、更换空气滤清器、更换燃油滤清器、检查灯光系统等。

1.1.2服务商接到客户的故障报修电话后，应按照《车辆维护服务手册》规定的响应时间，前往客户指定的地点进行故障维修。

1.1.3服务商应根据客户的需求和车辆实际情况，提供零部件更换服务，包括但不限于刹车片、雨刷、轮胎等。

1.1.4服务商应使用专业的检测设备，为客户提供车辆检测服务，包括但不限于发动机性能检测、制动系统检测、灯光系统检测等。

1.2客户车辆信息管理

1.2.1客户应在签订本合同时，向服务商提供真实、准确的车辆信息，包括但不限于车辆型号、车辆识别代码、车辆颜色等。

1.2.2服务商应建立客户的车辆信息档案，并保证档案信息的真实、准确、完整。

1.3技术咨询与支持

1.3.1客户在本合同有效期内，有权向服务商咨询与车辆维护相关的问题，服务商应给予及时、准确的回答。

1.3.2服务商应在本合同有效期内，为客户提供车辆维护方面的支持，包括但不限于车辆使用技巧、车辆保养知识等。

1.4增值服务

1.4.1服务商可根据市场情况和客户需求，提供包括但不限于车辆美容、车辆改装等增值服务。

1.4.2客户如需接受增值服务，应与服务商另行签订《增值服务协议》。

第二条：服务时间与地点

2.1服务时间

2.1.1服务商应按照《车辆维护服务手册》规定的周期，为客户提供定期保养服务。

2.1.2服务商接到客户的故障报修电话后，应按照《车辆维护服务手册》规定的响应时间，前往客户指定的地点进行故障维修。

2.2服务地点

2.2.1服务商应在《车辆维护服务手册》规定的维修站点为客户车辆提供服务。

2.2.2如客户车辆出现故障，且不在维修站点范围内，服务商应根据实际情况，为客户提供远程服务或前往客户指定的地点进行维修。

第三条：服务费用

3.1服务费用标准

3.1.1定期保养费用按照《车辆维护服务手册》规定的价格收取。

3.1.2故障维修费用按照《车辆维护服务手册》规定的价格收取。

3.1.3零部件更换费用按照《车辆维护服务手册》规定的价格收取。

3.1.4车辆检测费用按照《车辆维护服务手册》规定的价格收取。

3.2付费方式

3.2.1客户可以选择预付费的方式，按照《车辆维护服务手册》规定的预付费优惠政策支付服务费用。

3.2.2客户也可以选择后付费的方式，按照《车辆维护服务手册》规定的后付费优惠政策支付服务费用。

3.3费用优惠与报销

3.3.1服务商应根据国家法律法规和政策，为客户提供相应的优惠政策。

3.3.2如客户因特殊情况需要报销交通费用，应向服务商提出书面申请，经服务商同意后，按照《车辆维护服务手册》规定的报销标准予以报销。

第四条：服务质量保障

4.1服务质量标准

4.1.1服务商提供的车辆维护服务应符合国家法律法规、行业标准和