T903-运输管理(第三版_仪玉莉)-引导案例 .pdfVIP

某快运有限公司是一家主要从事公路零担货物运输的民营企业。公司拥有运输网点1100

多个。拥有以高速公路和国家高等级公路为依托，根据客户需求，发展建成了以上海、天津、

广州、武汉、杭州、西安、沈阳、淮安、成都、郑州十地为中枢，遍布全国的信息化货运网

络。公司拥有先进的运输工具和管理设施，拥有车辆3000多台，其中95%以上是标准箱式

货车，长途车约1200余辆、市内配送货车辆1800辆，另外拥有可调配的其它车辆1500余

台。公司具有严格规范零担运输业务流程：

首先，客户到当地的公司办事处办理货物托运业务，仓库验货人员严格计重，计量，并将货

物信息填入货物验收卡中。填写货物验收卡时，发货人规范填写运单，准确写清发货人及收

货人详细信息。填写完毕后，仓库验收人员将货物信息打印成货物标签，牢固的粘帖在货物

上。货物搬运人员将按照目地地，将货物存入相应的库位。客户手持货物验收卡至营业厅办

理货物托运手续。收款人员根据运单结算的结算金额和付款方式收取运费。

其次，办事处向地区总办进行发车之前，仓管员检查车辆是否性能完好、清洁、牢靠，消防

器材是否齐备有效。根据货物流向，依据先急后缓，先短途后长途的原则对货物进行装车。

如有中转则要求考虑中转办事处的卸车方便。按照点一票装一票的原则，仓管员核对发车统

计表。防止错记，漏记，差货，错号，无号情况的发生。装车完毕后关上门并锁好封铅，驾

驶员在装车清单和运输合同上签字。

货物到达主办后司机要与仓管员进行装车清单交接。由仓管员审核登记到车时间，车牌号，

核对装车清单和封铅是否完好。核对完毕无误后，仓库工作人员根据装车清单组织搬卸工人

进行卸货，根据其不同目的地一致相应的区域存放。

仓管员与司机在货物搬卸并验收完毕后将运单文件和卸车清单，货物验收单等单据交至主办

办公室。办公室业务操作员要认真登记核对到车时间、车牌号并核对文件，装车清单，签单

等。如发现单据不齐全，请及时与发货办事处联系。

第三，调度人员根据不同线路和货物多寡，在保证单车利润的情况下选择不同的车辆进行运

输并配备足够的人员，按顺序进行装车锁好封铅。驾驶员在运输途中应安全驾驶，防止丢货

或中途湿货。如遇到被盗，交通事故，火灾等情况应及时自救，以减少损失并报警，取得公

安部门的相关认定，并与公司领导取得联系，保护现场，配合相关部门的处理。

最后，货物达到目的地，仓管员应严格考核货车途中行驶时间，记录在运输合同上，并认真

核对封铅号和封铅是否完好。当核对无误后对车上的货物进行装卸。业务操作人员通知客户

货物已经达到，客户要在输入提货密码后方可提货。营业厅业务人员应认真核对提货人员的

身份证文件真伪，核对收货人姓名与电话是否一致，防止付错货物。

公司重视信息技术对企业服务能力的提升，车辆管理系统、GPS卫星定位系统、网上查询系

统、短信通知系统等日臻完善的信息系统。公司将以货物运输业为龙头产业，带动相关产业

协同发展，以速度品质为中心，以信息化为助力，不断提高运输效率，不断研发贴近客户需

求的产品，为客户提供高效、安全的现代零担运输服务。