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如何做好部门的沟通协调

第一篇：如何做好部门的沟通协调

如何做好部门的沟通协调

主讲：冉景峄

一、沟通的意义

二、对沟通与协调的认识

三、如何提高沟通协调能力

四、如何让跨部门沟通更有效

沟通的意义:1.有效的沟通可以及时准确地获得市场,竞争对手等方

面的信息.为企业决策的制定提供依据;2.保持企业各部门上下信息通畅,

使企业员工及时了解企业的发展状况及面临的困难和机遇,通过员工的

参与,提高执行力和凝聚力;3.有效的沟通可以增进员工领导之间的相互

了解,减少矛盾,促进工作的协调性.对沟通与协调的认识：

沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个方面.沟通是

协调的条件和手段,协调则是沟通的目的和结果,两者是相辅相成。沟通

与协调无处不在,无时不在,其作用体现在：

一是沟通协调是人类社会发展的基础。社会性是人的本质性,马克

思指出,人的本质“在其现实性上,它是一切社会关系的总和”。社会性

决定了人与人之间的合作,而合作的前题就是沟通与协调.没有沟通协调,

个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁,人们之间就

不会答成共识,就不会形成协调人类社会各种关系的规则,就不会形成道

德和各种法律规范,人类只能停滞于自然状态,就不可能形成群体的力量

从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明.只有沟通协调才能形成

社会强大的力量来进行社会改造,促进社会的发展,推进社会的进步。

二是沟通协调是国际交往的基础。随着社会的日趋发展,经济

第2页全球化推动了全球生产力的加快发展,一个国家的发展已经

不可能离开世界,越来越多的问题已经形成全球共同面对的问题,仅靠一

个国家的力量是不可能解决的,必须要通过加强国际沟通来协调解决。

三是沟通协调是提高行政效率的保证。没有沟通协调就没有效率,

深化改革就是要从体制上加强中央与地方,地方与地方,部门与部门之间

的沟通协调,理顺工作关系,形成工作合力,促进各行业,各系统工作和谐

高效运转.否则,沟通不畅,就会推委扯皮,延误工作。四是沟通协调是促

进社会经济发展的重要措施.随着社会进入信息时代,信息沟通协调对经

济社会的发展越来越起到举足轻重的作用,发展信息产业,就是为社会经

济的发展提供良好平台,通过沟通,实现资源的最佳配置和合理的社会分

工,促进经济社会的发展。五是沟通协调是个人事业成功的基础.一个人

的事业成功,要靠集体的力量,没有他人的帮助,仅靠个人单一的事业是很

难成功的,要想事业成功,必须善于沟通协调。

如何提高沟通协调能力

提高沟通协调能力，必须围绕实现总体目标进行沟通协调。目标

是一切管理活动的中心和方向。任何组织和部门都因特定的目标而存

在。目标越明确，行动越有效。沟通协调是为了更好地实现目标，围

绕目标来开展。

提高沟通协调能力，必须围绕提高行政效能进行沟通协调。实践

证明，一个单位的工作顺不顺、群众满意不满意，很大程度上在于那

里干部作风正不正、机关效能高不高。而决定机关行政效能高

第3页低的一个很重要的因素，就是内部和谐不和谐、运转协调

不协调。而形成和谐协调局面的关键是那里能否形成沟通与协调的氛

围和机制。

提高沟通协调能力，必须围绕人员团结进行协调。团结是克服困

难、赢得胜利的强大力量，是凝聚人心、成就事业的重要保证。个人

出成绩、工作出效率、单位出成就，原因千万条，团结最重要。但有

少数人把团结看淡了、想偏了、做歪了。有的为了一己私利，是非面

前不开口，躲着矛盾走，做息事宁人的“好好先生”；有的为了小圈

子，互相吹捧，互相表扬，做到处拉关系的“混混先生”，等等。这

些都是与构建和谐社会的要求背道而驰的。我们开展沟通协调工作，

就是要减少误解、增进理解，减少阻力、增加动力，把一切可以团结

的力量团结起来，把一切积极因素调动起来，共同致力于事业的发展。

良好的沟通需要稳定的情绪和比较健康的心态以及对于沟通对象

的尊重，外加一定的技巧和手段，这些全部都构成了沟通不可或缺的

要件。那些在生活中为沟通失败感到困惑的人，其实真正的原因都远

不是表面上所呈现出来的那样简单，往往有更深层次的因素、甚至当

事人自己都忽视了的因素所影响着。比如一个焦躁的喜欢挑剔丈夫的

妻子可能是在性的问题上遭到挫折，所以不知不觉地表现在两个人的

日常相处上；一个经常干预妻子社交的丈夫可能是因为自己内心感到

自卑，因此表现在对对