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信息化建设对组织绩效评价体系的影响与改

进

在当今快速发展的信息时代，组织绩效评价体系的建立和完善变得愈发重要。

信息化技术的广泛应用为组织提供了丰富的数据资源和智能化工具，极大地改变

了组织运营和管理的方式。信息化建设作为一项战略性举措，以数字化、网络化

和智能化为核心，已经深刻改变了组织的运作模式和业务流程。信息化建设对组

织绩效评价体系产生了深远的影响，并促使组织对其评价方法进行改进，以适应

新的挑战和机遇。

一、信息化建设概述

信息化建设是指利用先进的信息技术和通信技术，以及相应的管理方法和策

略，对组织内部和外部的信息流、业务流程和管理流程进行全面、系统性的规划、

建设和运营的过程。信息化建设旨在通过建立和优化信息系统、网络基础设施以

及相关的组织与流程，提升组织的信息处理能力、决策效率和运营效益。通过信

息化建设，组织能够实现信息资源的集约利用、业务流程的自动化和优化、决策

的科学化，进而推动组织的创新发展和持续竞争优势的实现。信息化建设不仅仅

关乎技术层面的改变，更重要的是它对组织结构、文化、管理方式和绩效评价体

系等方面的影响和改进，从而推动组织实现更加高效、灵活和可持续的运营和发

展。

二、信息化建设与组织绩效评价体系的关联性

信息化建设与组织绩效评价体系密切关联，二者相互影响、相互促进。信息

化建设为组织绩效评价提供了丰富的数据资源和智能化工具，同时也为评价体系

的改进和优化提供了技术支持和实施手段。通过信息化系统的建设，组织能够实

现对各项业务和管理活动的数据采集、存储和分析，实时掌握各个层面的运营状

况和关键指标。这为绩效评价提供了更多的数据来源和依据，使评价结果更加客

观、可靠。同时，信息化建设引入了智能化的数据分析工具、数据挖掘技术和模

型建立方法，使评价过程更加科学化、系统化。通过数据的自动收集、处理和分

析，能够快速发现业务瓶颈、关键问题，并为决策提供实时支持，从而提高组织

绩效评价的精准度和效率[1]。通过信息化建设，组织能够建立更加全面、细致

的指标体系，将绩效评价与组织战略目标、业务流程、绩效激励等相结合，形成

有机的闭环机制。信息化建设还支持绩效评价的过程改进，例如引入多维度评价、

设立动态调整机制，以适应快速变化的市场环境和组织需求。

三、信息化建设在提升组织绩效中的作用

一是提升信息处理能力。信息化建设使组织能够更快速、准确地获取、处理

和传递信息。自动化的信息系统和工具使数据的收集、整理和分析变得更加高效，

提高了组织对业务流程和市场动态的洞察力。这样的提升有助于组织更好地识别

和解决问题，迅速作出决策，并及时调整策略以适应变化的环境。二是优化业务

流程。信息化建设能够推动组织业务流程的自动化、标准化。通过引入先进的信

息系统和工具，组织可以简化和优化流程，减少冗余和重复工作，提高工作效率

和质量。信息化建设还可以促进不同部门之间的信息共享和协同工作，加强团队

合作和协调，进一步提升业务流程的效率和协同性。三是支持决策科学化。信息

化建设提供了数据分析和决策支持的工具和平台，使组织能够基于数据和事实作

出决策。通过数据挖掘、预测模型和业务智能等技术，组织可以深入了解市场趋

势、客户需求和内部运营状况，从而更加科学地制定战略和决策，这有助于降低

决策风险，提高决策的准确性和成功率。四是强化绩效管理。信息化建设为组织

绩效管理提供了更全面、准确的数据支持和评估手段。通过建立绩效评价指标体

系和绩效管理平台，组织能够对员工和团队的绩效进行定量评估和监控。这有助

于激励员工积极主动地追求卓越表现，识别和奖励高绩效个体和团队，从而促进

组织整体绩效的提升。

四、信息化建设对组织绩效评价体系的影响

（一）数据质量和时效性的提升

信息化建设提供了更为精确和全面的数据采集和处理方式，有助于改善数据

质量。传统的手工数据收集容易引入错误和不一致性，而信息化系统的应用可以

实现自动化的数据采集、整合和验证，减少人为因素对数据质量的干扰。信息化

建设也能够建立数据清洗和纠错机制，帮助组织发现和修正数据异常和错误，提

高数据的准确性和可信度。通过自动化和实时化的信