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外协、外包、采购的区别

一、外协。就是外部协作的意思。也是外部帮助的意思。外协可能来自

很多方面，但从企业经营来说，大多数都可以列入外包控制。但很多方

面又不能列入外包，而是运营控制。比如保安系统，外协，就有公安或

消防；而集装箱货运，可能存在防恐等特工的协作。外部协作非常多，

很可能一个单子（项目),我们组织（公司）本身，就是外协之一，由多

家机构协作，去完成或者持续某项工作。协作关系，也有亲疏缓急之分，

有些非常紧密，有些则可能比较疏远；而有些非常严重，有些则属于次

要程度。

举例说，你们的开发或者生产、服务运营中，邀请专家顾问、高校师生、

外部实验室协作，他们将以受邀请的形式参与你们的某些项目的过程监

控或者分析、处理。这就是协作。你们的保安人员协助兄弟单位合力进

行保安活动，这也是协作；运输途中，有非本公司的另外的人员参与押

运或产品运输防护，都是属于协作。你可以看出，运营的主体，或者是

以公司人员为主，或者是为辅，在参与某项活动，共同完成之。

二、外包。后面将专门提供外包和采购的某些分析的一篇文章，这里说

点简单理解：分包商、承做（承包）商、委托加工（服务）商，都属于

外包。是将某一产品或服务的全部或部分委托给某家或者某几家机构承

做加工或者进行服务。在专业、行业精细化服务的今天。这越来越显出

外包的重要性，比如快递，就是。将某个产品委托给某家公司加工成为

半成品或者成品（未帖商标前），经过你们公司检验后，贴牌出货或发

布。在保安系统也是有外包情况。从一定角度说，一个物业公司的业主

委员会，经过招标考核的方式，选定一家另外的公司来打理自己的物业，

这就很有外包的意思了。如果业主委员会在识别外包，这显然是几乎全

部的外包了；而此物业公司，将自己的楼宇内外部清洁，又经过招标遴

选，选定一个清洁家政公司负责，则又是外包。有些公司，将自己的销

售完全外包；有些将开发外包；有些将生产加工外包；更有甚者，有些

还推出帮人哭丧的服务－－－这种服务，也像外包。这是说笑话，实际

上“帮人道歉公司”，就是属于外包（但也可能不放到外包）。

三、采购。无论是成品还是半成品、零配件，只要你们从外部购买（0

费用也算是购买），则都是采购。采购通常指商品、物质、产品的。因

此不易将教育培训咨询等等放到采购，而可以考虑放到外协、外包。采

购的控制有明显的要求，比较清晰。

上面比较难控制的，是前两个；但是通常控制最需要细致的，明显表现

在采购，而疏忽外包。很多组织很怕把外包情况透露。因此你们要三点

并重，更要做好识别。首先是识别，然后放到相应的条款，编写好控制

文件。对于外包，要根据细致和影响程度，制定详细的程序文件和指导

书、记录表单，并要定期审核，甚至常规性的现场监督指导。很多外包

都有本组织的工作人员做阵办公。在供应链体系中，供应商体系和协作

伙伴，都是很重要的。但管理方式和协作方式不一样。

附一个参考文章，来自我们的维基系统：

外包过程及其控制

GJB9001A－2001、GB/T19001－2000标准4.1要求：针

对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施控制。

对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。

1什么是外包过程

所谓外包过程是组织的质量管理体系需要的，将它委托给其他组织来完成的过

程。

值得注意的是，标准中所说的外包过程指的是组织的整个质量管理体系所需的过

程(包括产品实现中的过程和其它管理过程)，它是组织的质量管理体系不可缺少

的组成部分，不能删减，而且组织对它的实现应承担全部责任。

2外包过程的重要性

一个组织的质量管理体系所需的过程全部由本组织来实施的情况越来越少。相

反，许多组织的外包过程越来越多。有的组织甚至把整个生产过程外包给其他组

织去完成。外包过程已成为一些组织的重要过程，成为决定产品质量的关键过程。

对外包过程实施控制对一些组织确保体系有效运行和产品质量已显得更加重要。

3识别质量管理体系中的外包过程

组织的质量管理体系有哪些外包过程，应加识别并在质量管理体系文件(质量手

册)中予以明确阐述。

哪些过程属于外包过程？例如：

在产品实现的过程中，如果产品的设计开发过程是委托外部组织完成的，那么该

组织的质量管理体系中的设计开发过程是外包过程；如果产品的生产制造过程是

委托外部组织完成的，那么生产制造过程是外包过程；如果产品在生产制造过程

中的某个子过程(如产品的表面涂覆等