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快速响应定制软件维护服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

鉴于甲方拥有上述软件的合法使用权，并需要对软件进行维护升级以及提供技术支持；

鉴于乙方具备为甲方提供软件维护服务的能力；

甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方软件的维护服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方为甲方提供上述软件的维护服务，维护服务内容包括但不限于：软件的故障排除、系统优化、升级改造等。

1.2乙方应确保甲方软件的正常运行，遇到问题及时解决，确保甲方业务的正常进行。

1.3乙方应根据甲方业务发展需要，及时为甲方提供软件的升级改造服务。

二、服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。

2.2乙方应在合同有效期内按照约定的服务内容为甲方提供服务。

三、服务费用

3.1乙方向甲方提供软件维护服务的费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方应在收到乙方开具的发票后____个工作日内支付。

3.2费用支付方式：____。

四、服务方式

4.1乙方通过电话、邮件、远程登录等方式为甲方提供软件维护服务。

4.2乙方应在接到甲方报修通知后____小时内响应，并根据情况在____小时内解决问题。

五、必威体育官网网址条款

5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以必威体育官网网址，未经对方同意不得向第三方披露。

六、违约责任

6.1乙方未按照约定时间、质量要求提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的____%。

6.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签署之日起生效，有效期至服务内容全部完成之日止。

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

签署日期：__________

（此页无）

一、附件列表：

1.软件维护服务合同

2.服务内容详细说明

3.软件维护服务费用明细表

4.乙方维护服务记录表

5.甲方报修通知单

6.乙方违约金计算公式

7.滞纳金计算公式

8.友好协商解决协议

9.诉讼申请书

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间、质量要求提供服务

2.甲方未按照约定时间支付服务费用

3.甲方未按照约定提供软件相关信息

4.乙方未按照约定保护甲方商业秘密

5.乙方未按照约定及时响应甲方报修

三、法律名词及解释：

1.软件维护服务：指对软件进行故障排除、系统优化、升级改造等技术支持服务。

2.违约金：指一方未履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当向对方支付的违约金。

3.滞纳金：指一方未按照约定时间支付费用，应当向对方支付的滞纳金。

4.商业秘密：指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应必威体育官网网址措施的技术信息、经营信息等。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.软件维护服务不符合约定：与乙方沟通，要求其在规定时间内进行整改，按照约定提供服务。

2.甲方未按约定时间支付服务费用：发送滞纳金计算公式，要求甲方支付滞纳金，并在规定时间内补缴服务费用。

3.甲方未提供软件相关信息：要求甲方在规定时间内提供相关信息，否则乙方有权暂停提供服务。

4.乙方未保护甲方商业秘密：要求乙方采取措施保护甲方商业秘密，如有泄露，乙方应承担相应责任。

5.乙方未及时响应报修：与乙方沟通，要求其在规定时间内响应报修，并及时解决问题。

五、所有应用场景：

1.甲方拥有软件合法使用权，需要对软件进行维护升级以及提供技术支持。

2.乙方具备为甲方提供软件维护服务的能力。

3.甲方乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就软件维护服务事宜达成协议。

4.乙方为甲方提供软件维护服务，确保甲方软件的正常运行。

5.乙方根据甲方业务发展需要，及时为甲方提供软件升级改造服务。

6.甲方按照约定时间支付服务费用，乙方按照约定提供软件维护服务。