餐厅订餐服务专属协议：2024年度版.docx

餐厅订餐服务专属协议：2024年度版A版

本合同目录一览

1.订餐服务内容

1.1菜单选择

1.2订餐时间

1.3送餐范围

1.4特殊要求处理

2.订单处理

2.1下单方式

2.2订单确认

2.3订单修改

2.4订单取消

3.价格与支付

3.1价格明细

3.2支付方式

3.3支付时间

3.4发票处理

4.送餐服务

4.1送餐时间

4.2送餐方式

4.3送餐人员

4.4餐品保护与保温

5.质量保证

5.1食品卫生

5.2餐品质量

5.3服务质量

5.4用户反馈

6.责任与赔偿

6.1餐品问题

6.2送餐延误

6.3餐品损坏

6.4意外事件

7.隐私保护

7.1用户信息

7.2数据安全

7.3信息使用

7.4第三方披露

8.合同效力

8.1合同生效

8.2合同终止

8.3合同修改

8.4法律适用

9.争议解决

9.1和解

9.2调解

9.3仲裁

9.4法律诉讼

10.通知与送达

10.1通知方式

10.2送达地址

10.3通知时效

10.4送达效力

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约后果

11.3违约赔偿

11.4违约解除

12.权利与义务

12.1用户权利

12.2用户义务

12.3餐厅权利

12.4餐厅义务

13.特殊情况处理

13.1节假日处理

13.2恶劣天气

13.3大型活动

13.4紧急事件

14.其他条款

14.1合同附件

14.2补充协议

14.3合同修改历史

14.4合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条订餐服务内容

1.1菜单选择

本合同有效期内，用户可在餐厅提供的菜单中自由选择所需餐品。餐厅应保证菜单内容的真实性和准确性，不得擅自更改菜单中的餐品名称、价格和描述。

1.2订餐时间

用户可在餐厅营业时间内进行订餐。餐厅应保证按时接受订单并处理，如有特殊营业时间调整，餐厅需提前通知用户。

1.3送餐范围

餐厅根据实际情况设定送餐范围，用户在下单时应确认送餐地址是否在送餐范围内。如用户地址不在送餐范围内，用户需自行取餐。

1.4特殊要求处理

用户在订餐时如有特殊要求，例如餐品分量、口味调整等，应在下单时与餐厅沟通确认。餐厅应尽量满足用户要求，如有困难需提前通知用户。

第二条订单处理

2.1下单方式

用户可通过餐厅官方网站、手机APP或电话等方式进行订餐。下单时需提供真实有效的联系信息和送餐地址。

2.2订单确认

餐厅在收到用户订单后，应在规定时间内向用户发送订单确认信息，包括订单号、订餐时间、送餐地址等。如订单信息有误，用户有权要求修改。

2.3订单修改

用户在订单提交后如需修改，应在订单处理时间内与餐厅联系。餐厅根据实际情况决定是否可以修改，并通知用户修改结果。

2.4订单取消

用户在订单提交后如需取消，应在订单处理时间内与餐厅联系。餐厅根据实际情况决定是否可以取消，并通知用户取消结果。

第三条价格与支付

3.1价格明细

餐厅提供的餐品价格应以菜单所示为准。餐厅不得擅自提高餐品价格，除非因原材料价格变动等不可抗力因素。

3.2支付方式

用户可选择在线支付、货到付款等支付方式。餐厅应保证支付过程的安全性，保护用户的支付信息。

3.3支付时间

用户在订单确认后应尽快完成支付。支付时间原则上不得超过24小时。如用户逾期未支付，餐厅有权取消订单。

3.4发票处理

用户在支付成功后有权要求开具发票。餐厅应在规定时间内提供正规发票，如用户对发票有特殊要求，餐厅应尽量满足。

第四条送餐服务

4.1送餐时间

餐厅应在用户下单时约定的送餐时间内完成送餐。如因特殊情况导致送餐延误，餐厅应尽快通知用户。

4.2送餐方式

餐厅可根据实际情况选择合适的送餐方式，确保餐品安全、准时送达。如用户对送餐方式有特殊要求，餐厅应尽量满足。

4.3送餐人员

餐厅应确保送餐人员的服务质量，包括态度、着装、卫生等。送餐人员应遵守交通规则，确保送餐安全。

4.4餐品保护与保温

餐厅应采取措施保护餐品质量，确保餐品在送餐过程中不受污染、变质。如用户对餐品保温有特殊要求，餐厅应尽量满足。

第五条质量保证

5.1食品卫生

餐厅应严格按照国家食品安全标准进行食品加工、储存和配送，确保食品卫生。

5.2餐品质量

餐厅应保证餐品质量，不得使用劣质、过期食材。如用户对餐品质量有疑虑，餐厅应主动提供相关证明。

5.3服务质量

餐厅应提供优质的服务，包括订单处理、送餐服务等。如用户对服务质量有投诉，餐厅应认真对待，及时处理。

5.4用户反馈

用户如有任何建议或意见，可通过餐厅官方渠道进行反馈。餐厅应认真听取用户意见，不断改进服务。

第六条责任与赔偿

6.1餐品问题

如