学生对学校后勤服务满意度调查.pptVIP

前言学校后勤工作的质量关系着学校在学生们中的声誉，当前我校学生人数不断增加，对学校后勤效劳提出了更高的要求，必须成认，我校后勤效劳工作中有成就也有问题，比方有的硬件设施欠完善，效劳人员态度等后勤效劳能否提高到一个更高的水平，得到学生的满意关键在于拥有正确的效劳制度和态度，然而正确的效劳制度制定又有赖于学生对效劳结果的反响。因此，只有进行深入的调查分析，才能获得各方面的认可。

调差目的通过效劳满意度调查，了解目前学校的根底，硬件设施完备情况通过效劳满意度调查，了解后勤效劳的问题与改进之处，并制定改进方法通过效劳满意度调查，了解学生对后勤效劳的看法和要求通过效劳满意度调查，了解学生所需要的根本后勤效劳

调查对象和问卷设计本次调查对象主要针对上海科学技术职业学院学生问卷设计包括：调查者的身份介绍调查的内容介绍调查的目的填写背景资料，如性别，年龄正文主要三局部：一般问题涉及调查主题和实质的细节性题目复杂性问题结尾：一道开放式问题主要采用封闭式和开放式相结合的方法

调查时间和方法调查时间：2014年3月21日-24日调查方法：采用问卷调查和抽样调查相结合的方式，在本院系每个班级随机抽取同学进行调查。采用面对面谈话的方式取得最直接的信息

资料分析对问卷调查的每个选项进行统计，对不符合要求的问卷进行剔除，然后结合被访问者的生活习惯，生活方式，个性，运用相关分析法分析学生对后勤效劳的态度和原因，以及对后勤部门的未来展望，整理学生对后勤局部的意见和建议。分析与后勤工作人员谈话记录，获得他们对后勤效劳质量的自我评价。以及在后勤中存在的问题和后勤问题存在的原因。

大学生对学校后勤工作满意度调查1、对学生宿舍调查2、对学校食堂调查3、对学校公共卫生与平安调查4、对学校澡堂调查5、对学校医学制度调查

对学校宿舍的调查宿舍楼环境分析总结：多数同学对宿舍的环境表示不大满意，然而更大一局部表示已经习惯了，但总体来言还是有以下的问题需要解决?????????????〔1〕?宿舍楼梯口拐弯处的垃圾堆经常发出异味；?〔2〕?宿舍排风不好；?〔3〕?排水沟有异味；?51%的同学表示经常闻到排水沟的异味；?而26%的同学表示偶尔会闻到；?只有23%的同学表示没什么影响；?〔床铺位置较接近洗手台的同学影响较大〕?就以上的情况，大多数同学希望学校能更经常地收拾掉垃圾堆、定期为垃圾点除臭

对学校食堂调查统计结果说明,绝大多数同学对我校的设施环境水平比较不满意,认为我校地理位臵较优越、价格较为也合理并能给予优惠;可卫生状况不好.我们可以直观地看到同学认为最主要的问题是我校环境问题的归纳引起同学不满意的因素主要有以下几方面:1.大局部同学认为我校食堂环境不好，但也有少局部认为良好?2.大局部同学从未从饭菜中吃出异物，还有一局部偶尔吃出异物，但也有少局部经常吃出异物??3.?大局部同学认为我校食堂环境一般，不太整洁，有局部认为很乱?4.局部同学认为食堂环境需要提高?5.大局部同学经常外出就餐。现在的现象应该严重引起我们的重视?

对学校食堂报告同学提建议：?①：食堂卫生管理不标准，责任心不强，清洗力度不够?②：用餐间异味较浓?③：工作人员在上班是没有按照规定穿工作服，戴口罩，衣服太脏?④应该改善伙食，增加有营养的食物。应该再增加些窗口以便同学们更方便?⑤：还应该增加管理人员?⑥：应该多清扫食堂应对措施?总结：1．改善饭菜质量，提高效劳水平?2.?食堂应该购置新的用具，注重卫生?3.?根据学生的要求，应适当调整相应的菜品价格和种类?

对学校公共卫生与环境调查学生认为当前最严重的污染：空气质量满意程度调查结果：声音质量满意程度调查结果：

对学校公共卫生与环境调查水源质量满意程度调查结果：卫生质量满意程度调查结果：

对学校公共卫生与环境调查分析总结：由于学校地理位置及本身的占地面积不大，又邻近大马路，空气污染主要是汽车废气及尘埃本身所带来的特殊污染，污染程度虽然不是很严重，但空气质量并不是很理想，大多数同学认为空气质量只是一般，希望能加大学校的绿化，让我们能呼吸着更绿色的空气。学校人口过密集，同学对能否找到安静的学习环境而发愁；26%的同学能找到安静而适合自己学习的地方；同时10%的同学表示无法找到安静的地方学习；19%的同学希望学校能增加一些固定的自习室〔24小时〕。2%的同学认为宿舍是安静而又适合休息场所；43%的同学表示宿舍经常很吵，有时甚至难以入睡；希望改进热水供给系统，开放时间加长和最好是增加开放点就学校本身的对垃圾的收拾及垃圾点的位置放置，只有5%的同学觉得较为科学，有47%的同学觉得合理，而48%的同学认为并不科学，希望能改进。

对学校澡堂进行调查经调查大家对学生澡堂的总