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2023部门工作计划范文合集6篇

部门工作计划篇1

通过近段时间同部门接触与了解，发现前厅部目前存在的问题相对较多，员

工士气较低落，整体缺乏凝聚力，思想存在散慢、陈旧的观念，业务操作水平相

对溥弱，缺乏个性化服务意识，对客服务语言生硬等一系列问题，针对目前存在

的问题，本职觉得任重道远，虽然存在的问题较多，但工作还是要努力去做。

今年是中国的奥运之年，也是深圳五星级酒店建设的收获之年。继马哥孛罗

好日子酒店、大中华喜来登酒店之后，中心客房部工作重点：

一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业

务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保

持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工

对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度

和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。

同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划

进行监督。

二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈

旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店

的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次

的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知

客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店

的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，

本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领

导的指示，强调员工在接待过程中只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留

下来的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

三、加强各类报表及报关数据的管理

今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各

国人士突如其来的进攻，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能

正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的

规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店

的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将

委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

四、响应酒店领导提倡节能降耗的口号

节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，

严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪

成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前

台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重

点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，

本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解

决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重

视。

六、做好部门内部的质检工作

计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼

节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、

经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整

改完成将进行个人的经济罚款处理。

部门工作计划篇2

区发改部门围绕职能自加压力，勇于担当、主动作为，主要经济指标发展速

度在全市名列前茅;优化服务，接待投资咨询300余人次，完成项目审批46项，

促进了项目的落地建设，营造了良好的投资环境。全面完成了区委、区政府及上

级部门交办的各项工作。

一、工作总结

(一)加强宏观调控，科学编制计划报告

认真编制完成了年度国民经济和社会发展计划报告，通过区人代会审议并组

织实施，促进了全区经济稳步发展，主要经济指标发展速度在全市名列前茅。

(二)做好运行监测，考核计划圆满完成

每月、每季进行经济分析预警调控，承担的地区生产总值、服务业增加值、

固定资产投资三项指标超额完成全年任务。

(三)提高办事效率，项目审批更加便捷

全年共办理备案、核准、审批项目46个，