壁挂炉完整维修以及售后步骤(精).doc

壁挂炉完整维修以及售后步骤

目前在集中使用壁挂炉的小区会发现墙上、电线杆上贴了不少维修壁挂炉的小广告。试着打了几个广告上的电话,对方有的是家电维修部,有的号称是能修各种家电的工人,资质实在难以让人信服。壁挂炉维修并没有统一的价格标准,一旦出现纠纷,消费者也难于保护自身权益,因此,前锋壁挂炉总结出最靠谱的方法,还是找原品牌的售后服务。

前锋总结壁挂炉维护的四大步骤

第一:信任官网,不要擅自拨打不明维修电话

许多消费者家的壁挂炉都是入户时的配套设施,或者年头太长,不少人都没有留存保修单或者是售后说明书,那怎么找官方客服呢?您可以登录品牌官网,拨打官网上的全国服务热线电话查询当地维修点的电话或直接报修。此外,中国家用电器服务维修协会的官方网站上也公布了大部分壁挂炉品牌的官方客服电话,消费者可以查询。

第二:若遇纠纷需留好票据

不论是有的消费者联系的非正规维修点,发现他们提供维修报价来看,价格便宜,有的还不收取上门费,这与正牌客服动辄上百的维修费相比起来,确实比较诱人。但前锋提醒,贪小便宜可能吃大亏。

具体理由:壁挂炉系统是集合了水、电、气和采暖系统的一个复合系统,有较高的技术含量,只有生产厂家最了解自家设备的各项性能。壁挂炉的服务还牵扯到零配件的问题,非原厂的配件可能会造成设备更大的损坏,导致不必要的损失,而且维修之后的保障也会存在问题。鉴于此,倘若壁挂炉出现问题,还是尽量选择设备生产厂商比较好。

若品牌客服处不能很好地解决问题,投诉热线建议消费者将每次维修时工人所开具的盖有维修单位公章的维修单(上面一般记录故障原因以及相关维修保修承诺的证明以及收费票据留存好,以备维权使用。

第三:更换新机不如找好售后

不少业主家因为维修费用高昂准备直接更换新机,但费用太贵,前锋并不建议大家太过频繁更换壁挂炉。

至于家中原有的管道和散热器,如果比较完好可继续使用。前锋建议,壁挂炉涉及到燃气以及电路方面的施工,更换、安装时一定要让厂家专业安装人员到家中考察安装条件,并且由专业人员进行安装。如果安装不当,则会给日后的使用带来一系列问题。

第四:以旧换新莫轻信

有不少旧换新的消息,就是旧壁挂炉可以折价更换新壁挂炉。前锋在此提醒,若消费者有意参与类似优惠活动,应先咨询相关品牌的官方售后,以取得正确的信息,而不要轻信一般的维修卖场。