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人力资源管理(一)主观题

以下章节知识点根据路径计算所得：

主观题答题重点：答题内容中有若干点的，尽量每一点都提到。

简答题不必提到每一个知识点后面的细节内容；

论述题必须要提到每个知识点后面的细节内容，只提到前面知识点只得一半分数。

分析说明题，同论述题.

案例分析题，知识点需要配上细节，同时第二个问题一定要结合案例中的资料来

进行分析、答题。

例如：人事管理和人力资源管理的区别（观念模式中心地位方式性质）在四种主

观题中的得分情况不同，如果在简答题里面回答出6种不同，得满分；在简述、

分析说明、案例分析题中，如果只回答6种不同，但不加上后面的细节，只有一

半分。

第一章：人力资源管理导论

1.简述舒尔茨人力资本理论的要点

人力资本体现在人身上，体现为人的知识、技能、经验和熟练程度，即表现为人

的体力、智力、能力等素质的总和。

人力资本通过用人的数量、质量以及有效劳动时间来计算。

人的能力和素质是通过人力投资而获得的，因此，人力资本又可以理解为对人力

的投资而形成的资本。

人力是一种资本，无论对个人还是对社会，其投资必然有收益，即人力资本可以

带来利润。

2.简述人力资源管理的主要活动。

工作分析、人力资源规划、招聘管理、人员素质测评、员工培训、绩效管理、

薪酬管理、职业生涯规划。

3.简述人力资源管理的作用。

协助组织完成目标

获取和整合符合标准的人力资源

使组织中员工的技能和能力得到充分发挥

使员工的工作满意度和自我实现得到最大程度的提升与员工沟通人力资源管理

政策和制度。

4.“社会人”假说的管理措施：

(1)理人员在注重完成任务的同时，也要关注人，重视满足人的社会需要，培养

员工的归属感；

(2)在实行奖励时，提倡集体奖励制度；

(3)重视非正式组织的作用。

5．试述人力资源管理的发展趋势。

人本管理成为人力资源管理的中心思想；

人力资源管理全面参与组织战略管理过程；

人力资源管理全球化：培养全球化概念、培养写作与团队精神、培养全球范围内

的有效沟通。

人力资源管理的重心为知识型员工的管理。

6.试述人力资源管理所经历的发展阶段。

初级阶段：凭直觉和经验来管人

科学管理阶段：以工作为核心

人力资源管理阶段：以人为中心，倡导人和工作相协调

战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度

7.试述人力资源管理与传统人事管理的区别。

管理观念不同：传统人事管理视人力为成本，人力资源管理视人力为资源

管理模式不同：传统人事管理为被动反应型，人力资源管理是主动开发型。

管理重心不同：传统人事管理以事为重心，人力资源管理以人为重心。

管理地位不同：传统人事管理处于执行层，人力资源管理处于决策层。

管理方式不同：传统人事管理把人假设为经济人，人力资源管理把人假设为社会

人和自我实现人。

管理性质不同：传统人事管理一般被视为非效益、非利润部门；人力资源管理部

门被称为效益和利润部门。

PS：如果只回答前面的，可以拿到一半分数。

第二章：员工激励

1.简述激励的作用。

吸引和留住人才

提升员工素质，开发员工潜能，

提高工作业绩营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化

2简述亚当斯公平理论界定的员工由于不公平感而产生的可能行为。

改变投入、改变产出、认知扭曲、作用于他人、改变比较对象、离开

3.简述阿德福ERG理论的主要观点。

（1）阿德福把需要层级降低到三个层次，分别是生存需要、关系需要和成长需

要。

（2）三个层次需要缺一不可。

（3）人们追求需要的层次顺序并不那么严格，激励措施可以多样化。

4简述强化理论关于控制员工行为的主要方法

正强化、负强化、忽略、惩罚

5.简述波特—劳勒的综合激励过程模型

6.简述马斯洛关于人的不同层次需要的主要内容。

生理需求：维持自我基本生存的需要，如对氧气、事物、水、睡眠等的需求，这

是最低层次的需求，衣食住行等人生活最基本的需求。

安全需求：对人的健康和财产安全、工作和生活环境等的追求记忆规避各种社会

性、经济性侵害的倾向。

社会需求：包括情感、归属感、社会活动、友谊等爱的付出与获得

尊重需求：包括自我尊重和对他人的尊重

自我实现需求：自我潜能的发展和实现。

7.简述精神激励和物质激励的内容。

精神激励包括：目标激励、情感激励、考核激励、尊重激励、关怀激励、表扬激

励。物质奖励有：晋升工资、颁发奖金、其他物质奖赏；

8.试述赫茨伯格双因素理论的主要观点及实践意义。

主要观点：满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。